Comment utiliser les communautés Twitter pour la croissance de la marque

TwitterLes utilisateurs du site sont actifs, engagés et passionnés par les marques et les secteurs qu'ils aiment et auxquels ils tiennent. C'est pourquoi des communautés se forment de manière organique lorsque les gens partagent leurs idées sur l'art, les articles pour la maison ou leurs boissons préférées. C'est donc tout naturellement que Twitter a créé et lancé la fonctionnalité Communautés Capital-C, toujours en version bêta. Alors, qu'est-ce que Twitter Community ? En un mot, Twitter Community offre un espace plus fermé où les gens peuvent discuter de leurs intérêts avec d'autres utilisateurs partageant les mêmes idées. Si Twitter est la place publique où chacun peut s'exprimer sur n'importe quel sujet, Communautés est la cabine du pub où les personnes partageant les mêmes idées peuvent se réunir sans trop de bruit. 

Comment utiliser les communautés Twitter pour la croissance de la marque

Les communautés offrent une occasion unique de s'engager de manière proactive auprès des communautés de niche adaptées à votre marque. L'idée est d'intégrer votre marque à un niveau humain avec vos fans les plus passionnés et engagés, ou vos futurs fans, qui s'intéressent à votre marque et au secteur dans lequel vous évoluez. Les responsables marketing peuvent converser avec leurs profils de consommateurs idéaux et mettre la marque sur les radars des clients tout en établissant et en étoffant davantage la voix de leur marque. 

Par exemple, une marque d'articles pour la maison devrait rejoindre des communautés basées sur la décoration d'intérieur, de la même manière qu'une marque de soda CPG devrait rejoindre une marque de seltzer ou de soda préférée community. Si vous pensez qu'il s'agit là d'une niche, c'est à peine si vous avez une idée. Votre tâche consiste à trouver les Communautés qui correspondent le mieux à votre marque et à vous y intégrer pour construire relationships avec les autres membres. Apprendre à créer un Twitter Community n'est pas l'objectif que vous devriez essayer d'atteindre. Il s'agit de savoir comment trouver les groupes Twitter existants qui correspondent le mieux à votre marque. Ces groupes existants community offrent les meilleures opportunités pour votre stratégie marketingTwitter .

Que sont les communautés Twitter et à qui sont-elles destinées ?

Parfois, vous voulez parler à tout le monde, et parfois vous ne voulez parler qu'avec vos amis. C'est là que les communautés entrent en jeu. Comme nous l'avons vu, les communautés permettent aux utilisateurs de se réunir et de discuter de leurs centres d'intérêt avec d'autres personnes partageant les mêmes idées. Les tweets envoyés aux communautés sont toujours accessibles au public pour être lus ou signalés et doivent toujours respecter les règles et directives de Twitter. Les modérateurs peuvent également définir des directives spécifiques à Community que tous les membres doivent respecter, afin que personne ne puisse dire quelque chose de trop offensant. Votre marque ne sera pas mise dans l'eau chaude si elle rejoint accidentellement une communauté controversée Community. 

Tout compte peut rejoindre un Community, à condition que le modérateur approuve la demande. Disons que quelqu'un likes films et a parlé de films sur Twitter avec le modérateur d'un film Community. Il peut demander à rejoindre le site ou être invité, et le modérateur en charge décidera s'il est compatible avec le site.

Comment rejoindre le site Twitter Community ?

La façon de rejoindre un Twitter Community est encore un peu floue ; vous devez actuellement recevoir une invitation pour rejoindre un Community. Lorsque la fonctionnalité exits sera en phase bêta, il y aura trois niveaux de sécurité. Certaines seront définies comme "ouvertes", de sorte qu'un utilisateur clique sur le bouton d'adhésion, examine les règles et commence à participer. Les modérateurs peuvent également configurer les communautés de manière à ce que des invitations soient lancées ou à ce que l'approbation soit requise lorsqu'un utilisateur demande à les rejoindre. Les membres peuvent également quitter la communauté à tout moment et utiliser l'invitation initiale pour la rejoindre. Les modérateurs peuvent également retirer des membres qui ne respectent pas les directives du site community . Si, par exemple, la règle est "pas de vente", ne tweetez pas sur la vente que votre marque organise. Dans ce cas, conversez et parlez avec les membres de community pour gagner la confiance de followers et de la marque. Une fois qu'ils auront suivi la marque, votre flux principal fera le reste.

Trouver le bon Twitter Community pour votre marque

Dans sa phase bêta, vous devez être invité à rejoindre une Community. Mais une fois que la fonctionnalité sera mise en ligne dans le monde entier, les communautés seront consultables par tous. Vous pourrez trouver où se trouvent vos clients et rejoindre les communautés auxquelles ils participent. 

Par exemple, en tant que spécialiste du marketing des soins de la peau, vous pouvez trouver des communautés pertinentes pour partager des résultats côte à côte, des images tutorielles, des vidéos et des conseils avec les communautés auxquelles vos clients participent et s'engagent. En tant que marque de médias, vous pourrez participer à des conversations sur les nouvelles et les potins qui entourent votre secteur. Engagement sur Twitter joue un rôle important pour une marque, lisez notre blog sur les raisons pour lesquelles Twitter engagement est important pour les marques pour en savoir plus sur ce sujet.

Les avantages pour la marque des communautés Twitter

Une fois que vous ferez partie de ces communautés et que vous y participerez, votre marque développera (idéalement) une relation presque parasociale avec les autres membres, qui connaîtront votre marque et lui feront davantage confiance. Ils voient votre marque comme un ami et un collègue plutôt que comme un service ou quelque chose de matériel. Une fois ce lien établi, ils seront plus enclins à devenir des clients. Dash Hudson Twitter Insights peut vous aider à vous doter des données dont vous avez besoin pour créer et maintenir une stratégie Twitter fructueuse afin de maintenir ces conversions.

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FAQs

Pourquoi ne puis-je pas créer un site Twitter Community ?

C'est encore en version bêta ! Une fois le service déployé à grande échelle, vous pourrez créer des communautés pour vos fans et en rejoindre d'autres. 

Comment démarrer un Community sur Twitter?

Sous l'onglet Communautés qui n'est pas, pour l'instant, accessible à tous. 

Le site Twitter Communities est-il accessible à tous ?

Pas encore ! Mais ça le sera bientôt.