Tout ce que vous devez savoir sur TikTok Shopping et le commerce social

Le commerce social évolue. Il n'y a jamais eu autant d'options pour les marques de mettre products en avant auprès des utilisateurs de médias sociaux, et le shopping sur TikTok permet à votre marque de mobiliser les spectateurs énergiques de la chaîne et de générer des résultats de commerce électronique.

Les utilisateurs de TikTok adorent le shopping en ligne et sont 1,4 fois plus susceptibles d' acheter un produit qu'ils trouvent sur la chaîne que les utilisateurs d'autres chaînes. TikTok décrit son parcours client comme une boucle infinie, sans haut ni bas de l'entonnoir. Au contraire, les clients participent en permanence à l'entonnoir des ventes en créant du contenu sur leurs achats, en alimentant les conversations sur votre marque et en amenant d'autres spectateurs à découvrir votre produit. 

Social commerce has never been more powerful than in the entertainment era, and brands that take advantage of this looping customer journey will set themselves apart.

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Qu'est-ce que TikTok Shop ?

Les marques utilisent plusieurs méthodes pour faire passer le public engagé de TikTok de la page "Pour vous" à la caisse, mais TikTok s'intègre directement à la chaîne. Les marques peuvent intégrer des solutions de commerce électronique à leur compte TikTok, en ajoutant un nouvel onglet à leur profil et en permettant aux spectateurs de faire des achats sur le site products qu'ils voient dans les vidéos en quelques clics.

TikTok s'est lancé dans le commerce social grâce à un partenariat très médiatisé avec Shopify. La chaîne continue d'annoncer la prise en charge prochaine d'autres fournisseurs, notamment les plateformes d'échange électronique suivantes :

• Carré
• Shopline
• BigCommerce
• OpenCart
• Ecwid
• Wix
• Base
• Prestashop

Since launching, TikTok Shop has seen an average monthly growth rate of 116%, becoming the 13th largest e-commerce retailer in the US market and the 5th highest in the UK market.  

Conseil : TikTok Shopping n'est pas encore disponible dans toutes les régions et sur tous les marchés. Si une vitrine apparaît vide pour vous, c'est que la fonctionnalité n'a pas encore été lancée dans votre région. Continuez à vérifier que TikTok lance continuellement ses partenariats de commerce électronique dans de nouvelles régions.

Comment créer une boutique TikTok ?

Pour créer votre boutique TikTok et vendre products directement par le biais de l'application, vous devez suivre quelques étapes clés - voici comment créer votre boutique TikTok :

• Ensure your brand is eligible: TikTok Shop is available to businesses in certain regions and sectors. You'll need to have a TikTok account and meet specific criteria set by TikTok. To switch your account over, navigate to your profile on TikTok. Once you’re there, select the menu in the upper right-hand corner of your screen. Click ‘Manage Account,’ and under ‘Account Control,’ you will see the option to switch to a business account. Choose your business category from there — your business account is all set up..
• Create a TikTok Business Account: If you haven’t already, switch to a TikTok Business Account. This is essential to access TikTok Shop features. It’s a simple process within the TikTok app settings.
• Apply for TikTok Shop: Once your Business Account is set up, apply for TikTok Shop through the TikTok app or website. You’ll need to provide business information and possibly undergo a verification process.
• Set up your shop: After your shop is approved, you can set it up. This involves listing your products, setting prices, and customizing your shop’s appearance. High-quality images and detailed product descriptions are critical.
• Integration with fulfillment processes: EEnsure your fulfillment processes are integrated. This includes stock management, shipping, and handling returns. TikTok may offer integration options with existing e-commerce platforms. For example, TikTok might prompt you to add a TikTok Pixel to your site to help you measure your lift from the TikTok videos you post.

Une fois que vous avez configuré votre expérience de commerce social TikTok par l'intermédiaire de votre fournisseur de commerce électronique, votre compte portera l'icône TikTok Shop, indiquant que les utilisateurs peuvent naviguer dans votre compte d'achat TikTok comme dans une nouvelle vitrine numérique. Pour générer des clics vers votre site web directement à partir de TikTok, vous pouvez utiliser le lien TikTok Link-in-Bio de Dash Hudsonpour créer une URL autonome personnalisée pour votre flux.

Qui peut utiliser TikTok Shop ?

While TikTok Shops can be used by specific brands with a business account, TikTok shopping is for everyone — both the buyer and the seller. TikTok shopping allows brands to link their product within the TikTok app on their profile. 

Les industries qui rencontrent le succès sur TikTok Shop

TikTok Shop has taken the platform by storm — and certain industries are leading the charge. Dash Hudson’s research with Neilsen IQ uncovered that a third of all TikTok sales came from the beauty industry, with TikTok Shop the 9th largest beauty e-commerce retailer and the 2nd in the UK. Of these beauty brands, Made by Mitchell, Nature Spell, PLouise, BPerfect Cosmetics and The Beauty Corp were the top-performing brands. They received 121% more shares than the industry average and 81% more video views than the industry average. Their key to surpassing these industry benchmarks is creating entertaining content that audiences find relatable. Part of this relatability factor is using UGC — approximately 42% of successful beauty brands on TikTok shop leveraged UGC creator partnerships. Brands like Sol de Janeiro and Summer Fridays, who previously had products go viral on the app, also saw success on TikTok Shop. Brands experiencing positive engagement from ‘hero’ products on TikTok could benefit from social commerce via the TikTok Shop.

Tip: Dash Hudson recommends that brands utilize both TikTok Shopping and a link-in-bio solution, if possible, to maximize potential conversions. Giving your audience multiple touchpoints to navigate their journey from discovery to checkout is a no-brainer.

Caractéristiques du TikTok Shopping 

TikTok has revolutionized how brands interact with their audiences, especially with the introduction of TikTok Shopping. This feature-rich platform offers a suite of tools designed to seamlessy integrate e-commerce into the TikTok experience. Let's delve into some of the key shopping features that TikTok offers.

Liens vers les produits

Product Links allow you to tag products in your TikTok videos. When viewers tap on these tags, they're taken directly to the product page, where they can purchase. This feature bridges the gap between content and commerce, making it easier for viewers to shop for the products they see in your videos.

Achats en direct

Live Shopping takes engagement to the next level. You can showcase products in real time, answer questions and interact with viewers. Products are shown at the bottom of the screen, and viewers can click to purchase, creating an interactive shopping experience.

Onglet TikTok Shop

L'onglet Boutique est une section dédiée de votre profil TikTok qui affiche tous les articles que vous avez répertoriés sur products. Cette vitrine virtuelle permet à followers de parcourir et d'acheter vos produits products directement à partir de votre profil, ce qui améliore l'expérience d'achat dans l'application.

Annonces de collection

Les annonces de collection sont un moyen dynamique de présenter votre site products. Ces annonces apparaissent sur la page Pour vous, avec une vidéo ou une image principale et des images de produits plus petites en dessous. Lorsque les utilisateurs appuient sur ces publicités, ils peuvent parcourir un catalogue de products sans quitter TikTok.

Annonces vitrines dynamiques (DSA)

DSA vous permet de créer des publicités personnalisées basées sur votre catalogue de produits. Ces annonces sont adaptées à chaque utilisateur en fonction de ses intérêts et de interactions, ce qui rend vos efforts de marketing plus ciblés et plus efficaces.

Défis Hashtag

Les défis Hashtag avec une touche de shopping peuvent être un moyen puissant d'engager votre public. La création d'un défi mettant en vedette votre site products encourage Contenus générés par les utilisateurs , ce qui permet de sensibiliser le public et de stimuler les ventes.

Analytics et Insights

TikTok fournit de solides outils analytics pour suivre les performances et les campagnes de votre boutique. Ces outils insights vous aident à comprendre le comportement des clients, à suivre les ventes et à optimiser votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.

Chaque fonctionnalité offre un moyen unique d'intégrer le shopping dans l'expérience TikTok, en en faisant une plateforme sociale et une place de marché dynamique. En tirant parti de ces outils, les marques peuvent créer une expérience d'achat plus attrayante, interactive et rationalisée pour leur public. À mesure que TikTok se développe, ces fonctions d'achat deviennent essentielles pour les marques qui cherchent à avoir un impact sur le monde numérique.

Comment créer une stratégie de boutique TikTok

Lors de l'élaboration d'une stratégie pour TikTok Shop, il est important de structurer votre approche avec des titres clairs et précis. Cela permet d'organiser la stratégie en segments gérables et exploitables. Voici comment structurer votre stratégie pour TikTok Shop.

Understanding Your Audience

Begin by exploring  the demographics and interests of your TikTok audience. Analyze trends, hashtags, and popular content within your niche. This understanding is crucial for tailoring your products to the preferences of your target audience on TikTok.

Engagement et le bâtiment Community

Engagement est le cœur de TikTok. Interagissez régulièrement avec votre public par le biais de comments, de défis et de flux en direct. Utilisez ces plateformes pour présenter votre products, offrir des exclusivités insights et créer un community autour de votre marque.

Exploiter les fonctionnalités du commerce électronique

Integrate TikTok’s shopping features into your strategy. Utilize product links in your videos, maintain an organized Shop Tab on your profile, and explore the potential of Live Shopping sessions. Your social and e-commerce teams should use these features to enhance the shopping experience and make it easy for users to purchase.

Publicité payée et promotions

Incorporate paid advertising into your strategy. To reach a wider audience, utilize TikTok’s Collection Ads and Dynamic Showcase Ads to ensure your ads are as creative and engaging as your organic content.

Analytics et l'adaptation

Regularly analyze your TikTok Shop's performance. Use TikTok Insights or its analytics tools to track sales, engagement rates and audience growth. Adapt your strategy based on these insights, and stay flexible so your team can pivot according to trends, seasonal events or shifts in consumer behavior.

Innovation continue et tendances Veille

Restez au courant des dernières nouveautés de TikTok trends et de ses fonctionnalités. Innovez en permanence en matière de contenu et de stratégie pour suivre l'évolution du paysage des médias sociaux et intégrez ces éléments dans votre stratégie.

En suivant ces étapes structurées, votre équipe pourra créer une stratégie de boutique TikTok complète et efficace. N'oubliez pas que pour réussir sur TikTok, il faut comprendre son public, créer du contenu attrayant et utiliser les fonctionnalités de la plateforme au maximum de leur potentiel.

6 conseils pour réussir le commerce électronique sur TikTok

TikTok Shop apporte une touche unique aux achats en ligne, en associant un contenu immersif à des expériences d'achat transparentes. Voici cinq conseils pour réussir votre stratégie de commerce social sur TikTok. 

1. Adaptez votre contenu à ce qui fonctionne sur la plateforme

TikTok est davantage une plateforme de divertissement social qu'une plateforme sociale, et les marques doivent comprendre que leur stratégie sur la chaîne sera très différente de tout ce qu'elles ont fait auparavant. Les utilisateurs de TikTok sont motivés par un contenu qui leur procure de la joie, et un contenu perçu comme authentique sera nettement plus performant qu'une vidéo de studio.

Heureusement, pour réussir sur la chaîne, il suffit de prendre son téléphone et d'utiliser les sons et les effets de TikTok pour créer quelque chose de court et d'amusant. Ne réfléchissez pas trop - il s'agit d'un canal d'expérimentation où les choses changent tous les jours. trends La rapidité est souvent plus importante que de passer trop de temps sur une vidéo TikTok.

2. Publiez du contenu passionnant et tendance

Hard sells don’t work on TikTok. 39% of TikTok shopping users say that “lifting spirits” is a crucial factor when they decide to buy a product. In order to inspire viewers to shop your brand, you need to build a presence on the channel by creating entertaining videos, first and foremost. Have fun with your brand by participating in trends, bringing humor and levity to your content, and figuring out how to participate in the world of social entertainment in a way that only your brand can.

3. Faites la promotion de votre boutique et des liens vers vos produits

When it comes to educating viewers about your TikTok shopping product and driving sales, make sure you’re framing your content from the perspective of the value your brand brings, whether it’s in the form of life hacks, before-and-after comparisons or tutorials. Always tie it in with the trendiest sounds in order to be discovered by the most people. Remember: great content is what will motivate users to view your products, as well as visit your online stores for checkout.

4. Attirez un public plus jeune

TikTok’s audience skews younger than other social channels. Older people are becoming a sizable audience on the channel as well, but TikTok’s culture is still heavily defined by Generation Z. In fact, over one-third of Gen Z aged 18-26 report making at least one purchase on TikTok Shop. Brands must ensure they speak to TikTok shopping users in a way they can relate to, and that means rooting your feed in authenticity, rather than curated perfection, and keeping it casual. People come to TikTok in order to have fun, and Gen Z is known for being driven by experiences above all else.

5. Exploiter le pouvoir des influenceurs

TikTok creators are the heart of the channel, and it’s their charisma that makes short-form video so engaging. If you look at the trending sounds and hashtags, what do you see? People front and center. Dash Hudson analyzed 150 beauty brands against our proprietary metric, Entertainment Score, to determine if there was a correlation between Entertainment Score and sales. The findings? Brands that are active on TikTok Shop that partner with creators to promote their hero products score higher Entertainment Scores, with 67% of sales growth achieved by brands with a TikTok Entertainment Score of 5 or more.

This approach differs heavily from channels that prioritize static imagery, where product shots alone were traditionally enough to get engagement. This may require your brand to rethink its social media approach, but it doesn’t have to be too difficult.

Lo-fi content performs best on the channel, and getting started with TikTok creator marketing is as simple as picking up your phone and filming yourself. Every creator, including social media managers, have to start somewhere, and who knows — you could be at the front of many ‘For You’ pages one day. We’ve written about TikTok influencer marketing in case you want to learn more.

6. Utiliser les outils de marketing social

Social marketing tools like Dash Hudson offer TikTok Insights, which gives brands access to a full suite of features that make marketing on TikTok and integrating your TikTok shop into your strategy even easier. Not only do most social marketing tools make things like scheduling content, reporting performance and managing influencer relationships simple, but they also offer insightful data that can help fine-tune your strategy in the long term.

TikTok Shopping est-il l'avenir du commerce social ?

Le commerce social est de plus en plus axé sur le divertissement et l'interactivité, et TikTok joue un rôle important dans cette évolution du secteur. TikTok Made Me Buy It, une tendance TikTok Shopping où les utilisateurs célèbrent l'achat d'articles qu'ils ont découverts sur la chaîne, est une tendance rare qui continue de gagner du terrain avec le temps. En outre, un utilisateur de TikTok sur quatre est inactif sur un autre canal.

La base d'utilisateurs de TikTok est énorme et incroyablement motivée pour faire des achats en ligne, ce que les spécialistes du marketing ne peuvent pas ignorer. TikTok et Shopify ont identifié le potentiel de cette base d'utilisateurs pour le commerce électronique, ce qui a été le catalyseur de la fonction TikTok Shopping. La chaîne fait parler d'elle en s'associant à des détaillants tels que Walmart pour des événements de shopping en direct (grâce à son outil appelé TikTok LIVE). Elle continue de déployer de nouvelles fonctionnalités de commerce électronique. D'autres chaînes sociales adaptent leur site products pour mieux concurrencer TikTok, affirmant ainsi son rôle de leader du marché du divertissement social.‍

FAQ sur les achats TikTok

Pouvez-vous faire des achats sur TikTok ?

Les utilisateurs de TikTok peuvent désormais faire des achats sur products directement sur la plateforme. Les marques pour lesquelles TikTok Shop est activé disposent d'un onglet shopping unique, représenté par une icône de sac de shopping, qui dirige les utilisateurs vers des mini-vitrines. Il est également possible de faire des achats à partir du lien figurant dans la bio d'une marque.

Qu'est-ce qu'une boutique TikTok ?

A TikTok shop is a feature on a brand and seller's profile where users can shop for their favorite or new products they may have seen featured in a brand or influencer video. TikTok shopping removes the middleman from navigating to a brand's site to purchase. 

Comment fonctionne le shopping TikTok LIVE ?

TikTok LIVE allows brands to host live streams on the channel, sharing links to products throughout the stream. Once a brand's e-commerce platform connects with TikTok, it can send users directly to product pages in real time.

Remarque : TikTok LIVE n'est plus une fonctionnalité disponible.

Comment accéder aux achats TikTok ?

Les marques disposant d'un compte TikTok for Business verront un nouvel onglet de leur boutique TikTok déverrouillé une fois qu'elles auront intégré leur plateforme de commerce électronique à leur compte. La navigation vers leur boutique TikTok est aussi simple que de sélectionner l'icône du sac à provisions sur leur profil.

L'achat de produits sur TikTok est-il sûr ?

It depends. As long as you use TikTok to shop and buy from reputable brands, read reviews and research, the buying process can be very safe. If something feels wrong regarding a purchase, think again. Along with a recent partnership with Shopify to make purchasing safer, TikTok has also implemented a pop-up when users are about to leave the app to travel to an unprotected website, so always keep an eye out for that. 

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