Comment le marketing basé sur Community aide les marques à réussir sur les réseaux sociaux

À une époque où les écrans numériques dominent notre interactions, l'essence même du marketing subit une profonde transformation. Le temps est révolu où les méthodes de marketing traditionnelles, qui reposaient essentiellement sur la communication à sens unique et la publicité généralisée, régnaient en maître. 

Aujourd'hui, nous assistons à l'essor du marketing basé sur community , une approche dynamique qui tisse le pouvoir de la connexion et de l'appartenance dans le tissu même de la marque et du public relationships. Ce changement est plus qu'un simple pivot stratégique ; il s'agit d'une réponse à une aspiration humaine profondément ancrée à une connexion authentique et à un sentiment d'appartenance.

Community Le marketing basé sur l'innovation ne consiste pas seulement à changer de tactique ; il s'agit d'adopter une nouvelle philosophie qui privilégie l'importance de engagement par rapport à la simple exposition. Découvrez comment les marques transforment leurs récits, passant d'un discours destiné à un public à des conversations avec un community, favorisant la loyauté et un sentiment d'appartenance et d'objectif commun.

Ce blog couvre :

• Quelle marque est community .
• Community par rapport à community .
• Avantages de la création d'une marque community.
• Comprendre le marketing basé sur community .
• Comment construire et entretenir une marque community.
• Exemples de marques pour le marketing basé sur le site community .

Qu'est-ce qu'une marque Community?

Dans le domaine du marketing numérique, la marque community représente le cœur de l'interaction en ligne, un peu comme un point d'eau animé dans un vaste paysage numérique. C'est là que les utilisateurs se rassemblent pour trouver leurs semblables, animés par des intérêts et likes communs. Les membres s'engagent en temps réel dans ces communautés, établissant des liens fondés sur des expériences et des valeurs partagées. Cet environnement favorise la confiance, l'authenticité et la loyauté parmi les utilisateurs, ce qui rend ces groupes inestimables pour des conversations significatives sur les marques. Ce site interactions peut être une mine d'informations vitales pour le succès d'une marque. 

Community Basé sur ou orienté vers Community

Community Le marketing basé sur l' expérience revient à organiser une fête pour votre marque où tous les invités sont des fans ou des clients. Lors de cette fête (qui prend la forme de forums en ligne, de groupes de médias sociaux, d'événements, etc.), vos invités - les clients - discutent entre eux et avec vous pour vous dire à quel point ils aiment votre site products ou ce qu'ils aimeraient y trouver par la suite. Il s'agit de créer un espace amusant et engageant où les fans de votre marque peuvent se retrouver, partager leurs expériences et sentir qu'ils font partie d'un club spécial. LEGO Ideas et Peloton community sont des fêtes où les fans de LEGO et de Peloton se retrouvent pour partager et apprécier leurs intérêts communs.

Community Lemarketing orienté, quant à lui, est comparable à un tailleur qui fait des costumes. Au lieu de faire le même costume pour tout le monde, vous écoutez ce que veulent des groupes spécifiques de clients et vous créez ensuite products spécialement pour eux. Par exemple, si vous découvrez qu'un groupe de vos clients est très intéressé par les produits écologiques products, vous pouvez commencer à fabriquer des produits écologiques products et à en faire la publicité. Il s'agit d'être très attentif aux besoins et aux souhaits de groupes spécifiques de clients et de veiller à ce que votre site products et vos publicités s'adressent directement à eux.

En bref, le marketing basé sur community consiste à créer un club souhaitable pour que vos fans se connectent et interagissent entre eux et avec votre marque. Le marketing orienté Community consiste à s'adresser soigneusement à listening à différents groupes de clients et à créer products et des publicités qui donnent l'impression d'être conçues spécialement pour eux.

Avantages de la création d'une marque Community

La création d'une marque community offre de nombreux avantages et permet d'établir des liens plus étroits entre les clients et la marque. Qu'il s'agisse d'amplifier la notoriété de la marque, de recueillir des commentaires en temps réel ou de renforcer la fidélité, les avantages liés à l'entretien d'une marque community sont considérables et multiples. Ci-dessous, nous explorons trois avantages clés qui illustrent le pouvoir de transformation du marketing social basé sur community .

Renforcez la notoriété de votre marque grâce à Community Power

Les communautés de marque ne sont pas de simples groupes de clients ; ce sont des plateformes dynamiques de connexion et d'interaction. En encourageant la création d'une marque community, vous permettez aux clients de partager leurs expériences et de s'engager directement avec votre marque. Cette interaction ne fait pas que renforcer la fidélité et le sentiment positif, elle crée une community d'ambassadeurs de la marque. Ces ambassadeurs amplifient naturellement votre marque au sein de leurs réseaux, ce qui favorise la notoriété organique de la marque. Cette approche du marketing dirigée par community se traduit par une visibilité authentique de la marque et une présence plus forte et plus authentique, en particulier sur les médias sociaux.

Tirer parti du retour d'information en temps réel pour améliorer l'expérience de la marque

Dans le cadre du marketing community , les médias sociaux sont essentiels pour interagir en temps réel avec votre public. Ce dialogue permanent ne favorise pas seulement les échanges, il permet également d'instaurer un climat de confiance. Les utilisateurs engagés fournissent souvent un retour d'information sincère, offrant une valeur inestimable à insights sur les défis des clients et les perceptions des initiatives de votre marque. Cette perspective interne est cruciale pour les spécialistes du marketing, car elle les fait passer du statut d'observateurs extérieurs à celui de participants actifs dans l'univers du client. Donner la priorité à un environnement en ligne sûr et ouvert permet aux marques de recueillir des informations exploitables et de procéder à des ajustements stratégiques.

Renforcer la fidélité à la marque et Engagement

Les statistiques montrent l'impact de la communication. community engagementLes statistiques montrent l'impact de la communication : environ 60 % des clients se sentent plus fidèles aux marques avec lesquelles ils peuvent converser, et 58 % sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui communiquent avec eux. Du côté des entreprises, 80 % d'entre elles déclarent que la création d'un site community a augmenté le trafic sur leur site web.

Prenons l'exemple de la marque de produits de beauté britannique INKEY List. Intégrant les médias sociaux et community engagement , la marque utilise l'audience insights pour la planification sociale. Son service #askINKEY offre des conseils 24/7 sur les soins de la peau et des cheveux sur les principaux canaux sociaux. La liste INKEY crée un contenu informatif et engageant en se concentrant sur des mesures significatives. Sa stratégie centrée sur community a permis à engagement de dépasser de 110 % la moyenne de l'industrie des soins de la peau, démontrant ainsi le pouvoir de community dans la fidélisation à la marque et engagement.

Comprendre le marketing basé sur Community

Community redéfinit les règles du jeu du marketing traditionnel. Sa stratégie est axée sur la création d'un dialogue, l'établissement de liens et la co-création avec le public. Cette approche s'éloigne du modèle de diffusion et s'oriente vers une méthode de marketing participative et engageante.

Mais qu'est-ce que le marketing community dans le monde numérique d'aujourd'hui ? Il s'agit de créer des espaces - en ligne et hors ligne - où votre public peut interagir avec votre marque et entre eux. Ce modèle favorise le sentiment d'appartenance et transforme les clients en participants actifs à l'histoire de votre marque. Barnes and Noble est un excellent exemple de marque qui intègre community dans ses efforts de marketing. Ils organisent un club de lecture mensuel avec une conférence d'auteur virtuelle _et promeuvent d'autres événements virtuels par le biais de leur lien LikeShop dans la biographie .

Dans ce nouveau paysage marketing, la communication n'est plus unilatérale. Les marques doivent s'engager dans des conversations à double sens, où le retour d'information et la collaboration sont encouragés et font partie intégrante de la stratégie marketing. Ce passage d'un monologue à un dialogue distingue le marketing community et en fait un outil essentiel pour les marques qui souhaitent avoir un impact significatif.

Le pouvoir émotionnel des Community

Community Le marketing basé sur l'émotionnel exploite l'aspect émotionnel du comportement des consommateurs. En favorisant community, les marques peuvent établir des liens plus profonds et plus émotionnels avec leur public. Ce lien va au-delà de la relation traditionnelle entre l'acheteur et le vendeur, créant un sentiment d'appartenance et de participation du public.

Le pouvoir émotionnel de community est une force très puissante dans le domaine du marketing. Lorsque les consommateurs ont le sentiment de faire partie d'une community, ils sont plus susceptibles de développer un attachement émotionnel fort à la marque. Cet attachement se traduit par des niveaux plus élevés de engagement, de défense des intérêts et, en fin de compte, de fidélité.

Les exemples de marques qui tirent parti de ces liens émotionnels abondent sur le marché moderne. Qu'il s'agisse de groupes de loisirs spécialisés ou de communautés de marques à grande échelle, le point commun est le partage d'expériences et de valeurs. Ces marques ont compris que le marketing social basé sur community consiste à entretenir ces liens, à créer un espace où les clients se sentent écoutés, valorisés et font partie intégrante du parcours de la marque.

Adopter un nouvel état d'esprit

L'adoption du marketing community nécessite un changement fondamental d'état d'esprit pour de nombreuses marques. Il s'agit de lâcher les rênes et de permettre à community de se développer organiquement. Cette approche peut être décourageante, car elle implique de renoncer à un certain degré de contrôle et d'accepter l'imprévisibilité.

Pourtant, les bénéfices de ce changement d'état d'esprit sont immenses. Une approche collaborative et co-créative conduit à des expériences de marque plus riches et plus authentiques. Elle permet aux marques de puiser dans la créativité et la passion collectives de leur community, ce qui débouche sur des idées novatrices et une clientèle plus profonde insights.

Mais ce changement n'est pas sans poser de problèmes. Les marques doivent apprendre à naviguer dans la dynamique de la gestion de community , en comprenant quand il faut diriger et quand il faut écouter. Cet équilibre est essentiel pour favoriser un site community sain et dynamique qui s'aligne sur les valeurs et la vision de la marque.

Aligner l'objectif de la marque sur les valeurs de l'audience

Il est essentiel que la mission de votre marque corresponde à ce qui intéresse votre public. Pour ce faire, vous devez apprendre à connaître votre public, à savoir ce qu'il aime, ce en quoi il croit et ce qui le passionne. Une fois que vous aurez compris cela, vous pourrez commencer à créer un site community qui leur parlera vraiment et les impliquera.

Par exemple, si votre marque se veut écologique et que votre public se préoccupe de l'environnement, vous disposez d'un excellent point de départ. Partagez stories, des idées et products qui reflètent cet amour partagé pour la planète. Ainsi, votre site community devient un lieu où les gens s'unissent autour d'intérêts et de valeurs communs.

Construire et entretenir votre marque Community

Construire une marque florissante community ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut de l'engagement, les bons outils et une compréhension approfondie de l'audience. C'est là que Dash Hudson Community Manager entre en jeu - c'est comme avoir un assistant personnel pour la stratégie de médias sociaux de votre marque, vous aidant à vous connecter avec votre public à un niveau plus profond.

Commencer modestement et authentiquement

Ne vous souciez pas d'avoir un groupe massif dès le départ. Concentrez-vous sur quelques membres qui s'intéressent vraiment à ce que votre marque représente. Avec Dash Hudson, vous pouvez identifier les membres les plus engagés de votre groupe followers et savoir quel contenu les intéresse. Cette information est cruciale lorsque vous démarrez votre community. Elle vous aide à vous concentrer sur ce qui intéresse vraiment votre public et à poser des bases solides pour votre community.

Valoriser chaque membre

Veillez à ce que vos premiers membres se sentent privilégiés. Après tout, ils sont la base de votre community. Dash Hudson Les outils de engagement vous permettent de suivre et de comprendre qui sont les membres les plus actifs de community . Il est essentiel de reconnaître et de valoriser ces premiers membres. En utilisant ces insights, vous pouvez adapter votre contenu et interactions pour qu'ils restent engagés et se sentent spéciaux.

Donner le ton

Il est important d'avoir des lignes directrices. Cela permet à community de rester positif et de rester dans la ligne de ce que vous représentez. Dash Hudson Le site social analytics peut vous aider à surveiller le ton et le sentiment de votre community interactions . En comprenant l'ambiance et le secteur trends au sein de votre community, vous pouvez orienter les conversations de manière à ce qu'elles s'alignent sur les valeurs et la vision de votre marque.

Aligner l'objectif de la marque sur les valeurs de l'audience

Dash HudsonLes outils de insights permettent de savoir en profondeur ce que votre public likes, shares et ce dont il parle. Ces données sont précieuses pour aligner le message de votre marque sur les valeurs de votre public. Lorsque votre contenu touche la bonne corde sensible, votre site community devient une extension naturelle de l'histoire de votre marque.

N'oubliez pas qu'un site community ne sert pas uniquement à vendre des articles. Il s'agit de créer un espace où les gens peuvent se connecter, partager et sentir qu'ils font partie de quelque chose de plus grand. Au fur et à mesure que votre community se développe, Dash Hudson vous aide à adapter en permanence votre contenu pour maintenir l'intérêt de votre public. Ce processus continu engagement transforme un groupe de clients en un groupe soudé community.

7 exemples de marques ayant recours au marketing basé sur Community

Aujourd'hui, les marques font preuve de créativité pour se rapprocher de leurs clients. Elles créent des lieux où les gens font plus qu'acheter - ils parlent, partagent et ont le sentiment de faire partie d'un groupe. Examinons sept marques remarquables qui sont passées maîtres dans l'art du marketing social basé sur le site community . Qu'il s'agisse de géants mondiaux de la technologie ou de créateurs de tendances dans le domaine de la beauté, ces exemples montrent comment la création d'un site community fort peut transformer les clients en défenseurs passionnés d'une marque.

1. Sephora

Le site Beauty Insider de Sephora Community illustre brillamment le marketing basé sur community dans le secteur de la beauté. Il s'agit d'une plateforme dynamique où les passionnés de beauté peuvent partager des conseils, des expériences et des critiques de produits, ce qui favorise un fort sentiment d'appartenance et engagement. Le site community propose des recommandations personnalisées, des forums de discussion et une grande diversité d'intérêts en matière de beauté. Les membres bénéficient d'avantages exclusifs tels que des points de fidélité, l'accès à des événements spéciaux et à des cours.

Il est important de noter que la plateforme sert de source riche de commentaires des clients pour Sephora, informant le développement de produits et les stratégies de marketing tout en s'intégrant à des efforts promotionnels plus larges grâce à la promotion croisée sur les médias sociaux et avec les influenceurs. Cette approche cohérente améliore l'expérience des clients et consolide la position de Sephora en tant qu'enseigne orientée community dans l'industrie de la beauté.

2. Glossier

Glossier, pionnier de l'industrie des produits de beauté en vente directe, a habilement exploité le pouvoir du marketing social basé sur community . La marque a cultivé un community robuste et interactif en s'engageant profondément avec ses clients sur les plateformes de médias sociaux. Ce site engagement n'est pas seulement une question de promotion - Glossier écoute activement les commentaires de ses clients, les intégrant au processus de développement des produits. 

Lors de son lancement, Glossier a créé un réseau d'affiliés pour partager des codes de réduction, offrant ainsi une valeur ajoutée aux consommateurs. L'entreprise a également baptisé affectueusement son équipe de service à la clientèle "G Team", afin de personnifier sa marque en tant que ressource amicale, informée et facile d'accès pour les clients, à l'adressereach . En impliquant les clients dans des conversations sur leurs besoins et leurs préférences, Glossier a créé une base de fans fidèles qui se sentent personnellement investis dans la marque. Cette approche contribue à développer un sentiment d'appartenance chez ses clients et a favorisé l'innovation et l'authenticité de sa gamme de produits.

3. Peloton

Peloton a magistralement créé un solide site community centré sur la forme physique et le bien-être, en s'appuyant sur ses appareils de fitness de haute technologie products. L'approche de la marque va au-delà de la vente d'équipements d'exercice. Elle partage des extraits vidéo de cours populaires et offre un espace où les utilisateurs peuvent partager leurs réalisations en matière d'entraînement, participer à des défis et se connecter au cours de leur parcours de remise en forme. 

Ce sentiment de camaraderie et d'objectifs communs a joué un rôle déterminant dans la constitution d'une base d'utilisateurs fidèles et engagés. Le site community de Peloton est un élément clé de son attrait. Il offre aux utilisateurs un moyen de faire de l'exercice et un réseau de soutien qui les motive et célèbre les étapes de leur remise en forme, ce qui fait de la marque un produit phare dans le monde de la remise en forme à domicile.

4. Harley-Davidson

Le Harley Owners Group (H.O.G.) de Harley-Davidson est un excellent exemple de marketing. community Il transforme l'expérience individuelle de la possession d'une moto en un voyage collectif partagé. Ce club est bien plus qu'un rassemblement de propriétaires de motos : c'est un site Internet dynamique ( community ) où les passionnés trouvent un fort sentiment d'appartenance et d'identité. 

En organisant des randonnées, des événements et des rassemblements, H.O.G. renforce les liens entre les membres et favorise une camaraderie unique. Cette approche a considérablement renforcé la fidélité à la marque parmi les amateurs de Harley-Davidson, ce qui en fait un élément distinctif et une partie intégrante de l'expérience Harley-Davidson.

5. Nike

Nike est un excellent exemple d'utilisation des plateformes numériques pour construire un site community centré sur le fitness et la santé. La marque rassemble des passionnés de fitness de tous horizons grâce à des applications telles que Nike Training Club et Nike Run Club. Ces applications proposent des programmes d'entraînement et suivent les progrès, créant ainsi un espace où les utilisateurs peuvent partager leurs réussites et leurs étapes. 

Ce faisant, Nike favorise un environnement de soutien et de motivation community où les membres s'inspirent et s'encouragent mutuellement. Cette approche permet à Nike d'étendre l'influence de sa marque au-delà de la simple vente de produits athlétiques products - ils contribuent activement et aident à façonner les parcours de remise en forme des gens.

6. YSL Beauty

YSL Beauty utilise les médias sociaux pour cultiver une beauté de luxe community et se distinguer sur le marché de la beauté competitive . En partageant des contenus de haute couture, en présentant des lancements de produits glamour et en s'associant à des influenceurs de beauté renommés, YSL Beauty engage son public dans un monde d'opulence et de style. 

Les utilisateurs sont des clients et des participants à un récit de beauté sophistiqué où chaque post et interaction ajoute à leur expérience du luxe et de l'élégance. Cette approche permet à YSL Beauty de créer un site community fort et interactif, en lien étroit avec l'esthétique et les valeurs de la marque.

7. Xbox

Le service Xbox Live de Microsoft illustre le marketing community dans le domaine des jeux en transformant l'expérience du jeu en un voyage communautaire et interactif. Il met en relation des joueurs du monde entier pour des jeux multijoueurs, permettant aux utilisateurs de s'engager dans la compétition et la coopération tout en favorisant un sentiment de camaraderie. 

Xbox Live renforce cet aspect community avec des fonctions de chat vocal et textuel, permettant aux joueurs de communiquer et de tisser des liens autour d'expériences de jeu partagées. La plateforme prend également en charge le partage de contenu, où les joueurs peuvent présenter leurs réalisations et leurs jeux, ce qui contribue à renforcer la camaraderie sur community . Sur les médias sociaux, leur combinaison de contextes utilise un mélange de messages promotionnels et de mèmes pour engager leur public avec le type de contenu qu'ils préfèrent. Cette approche rehausse l'expérience de jeu et renforce simultanément la fidélité et l'engagement de community autour de la marque Xbox.

Pourquoi le marketing basé sur Community est-il important ?

Community n'est pas une simple stratégie - c'est une toute nouvelle façon d'envisager votre activité. Il s'agit d'établir de véritables liens, et pas seulement de réaliser des ventes. En vous concentrant sur la création d'un site community, vous investissez dans quelque chose qui peut se développer et apporter de la valeur à la fois à votre marque et à votre public.

Si vous êtes prêt à faire passer votre marketing au niveau supérieur, il est temps d'adopter le marketing community . Entamez des conversations, construisez relationships et observez votre marque devenir plus qu'un simple produit ou service - elle devient une partie de la vie des gens.

FAQs

Qu'est-ce que l'approche marketing basée sur le site community ?

Community Le marketing basé sur la marque est une stratégie axée sur la construction et l'entretien d'un site community autour d'une marque. Il met l'accent sur engagement et le dialogue, encourageant une communication à double sens entre la marque et son public. Cette approche valorise relationships à long terme et l'interaction mutuelle plutôt que les simples transactions, ce qui favorise le sentiment d'appartenance et de connexion des membres de community .

Quel est un exemple de marketing community ?

La plateforme LEGO Ideas de LEGO est un exemple de marketing basé sur community . Ce site en ligne community permet aux fans de LEGO de soumettre leurs propres conceptions pour de nouveaux ensembles LEGO. D'autres membres peuvent soutenir ces idées et si un projet reçoit suffisamment de soutien, il est examiné par LEGO et a une chance de devenir un produit LEGO officiel.

Cette plateforme favorise l'émergence d'un site community fort en impliquant les passionnés de LEGO dans le processus créatif, en leur permettant de proposer des idées, de voter sur les créations des autres et de donner leur avis. Elle illustre parfaitement la manière dont une marque peut construire un site community dynamique autour de son site products, en encourageant l'interaction, la créativité et un profond sentiment d'appartenance parmi ses membres.

Quelle est l'efficacité du marketing basé sur community ?

Community est très efficace en raison de sa capacité à fidéliser les clients, à fournir des informations précieuses ( insights ) grâce au retour d'information direct des clients, à générer un bouche-à-oreille organique, à créer des défenseurs de la marque, à permettre la co-création de contenu et à offrir une certaine résilience face aux changements du marché. Son succès dépend d'un véritable engagement et de l'alignement des intérêts du community sur les valeurs de la marque.