Comment construire une communauté sur Facebook: Un guide pour les marques

Facebook Les groupes sont devenus une partie intégrante des stratégies de marketing numérique de nombreuses marques. Cet outil permet aux marques de favoriser la connexion et la conversation avec les fans de la marque et de construire un relationships authentique. L'année dernière, Facebook a indiqué que 1,8 milliard d'utilisateurs utilisent Facebook Groups et qu'il existe des dizaines de millions de groupes sur la plateforme. Les marques qui utilisent Facebook constatent également une augmentation de 65 % du contenu visuel. Avec ces chiffres en tête, il est impossible pour les spécialistes du marketing d'ignorer la possibilité de rassembler des personnes partageant les mêmes idées et de renforcer relationships avec les consommateurs qui sont les plus susceptibles de générer du marketing de bouche à oreille pour votre marque. Que vous soyez un vétéran des groupes Facebook ou que vous commenciez à peine, Dash Hudson a rassemblé quelques bonnes pratiques pour créer et développer un community authentique sur Facebook.

Facebook Groupes et pages Facebook

Certains peuvent se demander si leur marque doit créer une page Facebook ou un groupe Facebook pour construire leur community et quelle est la différence entre les deux. La vérité est que, au fur et à mesure que Facebook a mis à jour ces deux fonctionnalités, elles sont devenues de plus en plus similaires. Ceci étant dit, il y a toujours des caractéristiques qui les différencient. Par exemple, une page Facebook comporte un bouton d'appel à l'action personnalisable, la possibilité d'ajouter des publicités et la possibilité pour les utilisateurs d'aimer votre page. En ce qui concerne les groupes Facebook , les paramètres peuvent être réglés sur public ou privé, les membres doivent demander à les rejoindre et il existe un chat permettant aux membres de discuter de votre marque et de sujets connexes. 

Bien que les deux types aient des objectifs différents, ils intègrent tous deux analytics pour vous permettre d'analyser les performances de votre groupe ou de votre page et peuvent souvent fonctionner de concert. 

Comment construire un Community sur Facebook

Publier du contenu de valeur

Le premier point de départ de toute initiative sociale est d'identifier votre public cible et de définir l'objectif du canal en fonction des objectifs de votre marque. Cela vous aidera à déterminer le type de contenu que vous souhaitez partager. Les internautes étant exposés à 4 000 à 10 000 publicités chaque jour, il est crucial de veiller à ce que le contenu de votre groupe Facebook intéresse votre public cible. Au lieu d'ajouter au flux constant de publicités évidentes, pourquoi ne pas donner aux utilisateurs une pause ? Si l'éducation est la principale priorité du groupe, essayez d'intégrer des infographies ou des vidéos éducatives lors de la planification de vos piliers de contenu. Si la notoriété de la marque est au cœur de vos préoccupations, le contenu sur les coulisses et les récits aidera votre public à se sentir plus proche de votre marque. Si vous souhaitez encourager les discussions, le contenu qui demande l'avis des membres de votre groupe est le bon choix. Quel que soit le type de Facebook community que vous cherchez à créer, il est important d'y aligner votre stratégie de marketing de contenu.

Soyez cohérent

Dans le monde d'aujourd'hui, il est important pour une marque d'être cohérente. Les utilisateurs s'aperçoivent rapidement qu'une marque ne fait que poster et s'engager activement dans un groupe juste avant le lancement d'un produit important. Une présence authentique sur les médias sociaux et le développement d'un groupe significatif de la marque Facebook exigent une interaction constante. Heureusement, il existe des outils de marketing social qui peuvent vous y aider. Un site multicanal scheduler est le moyen le plus simple de planifier et de programmer du contenu pour vos canaux les plus importants. La planification et la visualisation du contenu des semaines à l'avance aident les spécialistes du marketing social à garder le contrôle de leur Facebook Community et permettent même l'intégration transparente des initiatives de commerce électronique. L'optimisation des meilleurs moments pour publier des messages en fonction du succès des messages précédents est une autre stratégie qui permet de s'assurer que votre community sur Facebook voit réellement le contenu que vous publiez.

Engagez-vous souvent

Le simple fait de publier du contenu ne vous mènera pas loin si vous n'établissez pas un lien significatif avec les fans de votre marque ( interactions ). Le consommateur moderne d'aujourd'hui veut apprendre à connaître les marques auprès desquelles il achète. Il veut s'assurer que vos valeurs correspondent aux siennes et il recherche des expériences personnalisées avec les marques qu'il achète. La clé du succès sur Facebook réside dans l'engagement constant avec votre site community . Qu'il s'agisse de reply à comments, d'amorcer une conversation ou de demander l'avis de community, tout ce qui permet à votre public de se sentir vu et entendu sera précieux.

La marque internationale de produits de beauté haut de gamme, Trinny London, est un excellent exemple d'utilisation des groupes Facebook localisés pour se connecter à son site community. La marque ne s'engage pas seulement avec ses "Trinny Tribes" sur Facebook , mais elle utilise l'espace pour faciliter les présentations et les conversations entre les membres, renforçant ainsi le lien que les consommateurs ont les uns avec les autres.

Ecoutez simplement

Du point de vue des entreprises, les groupes Facebook sont une mine d'or pour l'orientation stratégique. Que demander de plus qu'un community de fans fidèles de la marque qui discutent et donnent leur avis sur vos offres ? Pour tirer le meilleur parti de votre site Facebook community , la meilleure pratique consiste parfois à écouter. Comment vos consommateurs parlent-ils de vous ? Quels sont leurs points sensibles ? Y a-t-il un produit en particulier qui est fréquemment loué ? La possibilité de faire apparaître rapidement trends, les sujets et products au sein de votre groupe Facebook change la donne pour les marques. Ces community-led insights peuvent être filtrés dans les plans marketing et stratégiques plus larges pour créer une boucle de rétroaction complète. Des points bonus sont accordés si vous faites savoir à votre community qu'un certain ajustement découle directement du feedback qu'il a donné dans le groupe.

Promouvoir le cross-canal

N'hésitez pas à promouvoir votre groupe Facebook sur d'autres canaux numériques pour une stratégie sociale cohérente. Si vous avez un groupe privé Facebook , les fans fidèles de la marque peuvent ignorer complètement l'existence du groupe et passer à côté d'une expérience bénéfique avec votre marque. Un coup de pouce subtil dans la bonne direction peut accélérer la croissance de votre groupe et vous permettre de favoriser des échanges plus significatifs avec relationships. Les bulletins d'information de la marque, les autres canaux de médias sociaux et votre site web sont des endroits parfaits pour mettre en avant votre community sur Facebook et encourager les autres à vous rejoindre. Si vous utilisez une solution de lien dans la bio sur votre marque Instagram, essayez de créer un lien vers votre groupe Facebook . Cela vous permet de mesurer le rendement de votre Facebook community sur Instagram et d'orienter les fans de votre marque vers encore plus de contenu.

Améliorer votre stratégie

Bien que chaque canal social ait sa propre utilité, Facebook est un canal de choix pour créer et développer un community. En fin de compte, les fans fidèles sont synonymes de croissance de l'entreprise, tant par les achats répétés que par le marketing de bouche à oreille qu'ils créent pour votre marque. listening En publiant constamment du contenu de qualité, en s'engageant auprès de vos community, et en répondant à des commentaires précieux, les marques peuvent exploiter Facebook pour établir des liens authentiques et créer une stratégie de croissance gagnante.

FAQs

Comment créer un Facebook community engagé ?

La meilleure façon de créer un groupe engagé sur Facebook pour développer votre marque est de faire de ce groupe un lieu agréable, informatif et parfois exclusif pour vos consommateurs. 

Qu'est-ce qui fait un bon Facebook community ?

Un bon community sur Facebook est un groupe qui est actif à la fois avec le propriétaire du groupe et les membres du groupe. Le contenu du groupe est également positif et informatif. La beauté d'un groupe Facebook est qu'il n'a pas besoin d'avoir un grand nombre de membres pour réussir. Un petit groupe d'utilisateurs dévoués, community , peut être tout aussi bénéfique. 

Comment faire pour que mon groupe Facebook se développe plus rapidement ?

Vous pouvez travailler sur Facebook community en favorisant la conversation et en fournissant quelques détails d'initiés ou des informations sur les coulisses, il ne faudra pas longtemps pour que le bouche à oreille prévale et que de plus en plus de personnes rejoignent votre groupe.