Les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les agences

Le premier problème que vous devez résoudre lorsque vous vous attaquez aux médias sociaux dans le secteur des agences est celui des outils appropriés. Vous ne couperiez jamais des légumes avec un couteau rouillé et émoussé.

Et tout comme pour couper les légumes, vous avez besoin du bon outil pour répondre aux besoins spécifiques de votre agence. Alors pourquoi utiliser autre chose que les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les agences ? 

Alors que les agences sont traditionnellement dans l'ombre, de plus en plus d'organisations se dotent d'une présence sur les médias sociaux pour capter des prospects, attirer des employés et développer leur image de marque. Les agences ont besoin d'un excellent outil de gestion des médias sociaux pour les aider à atteindre leurs objectifs sur les médias sociaux et soutenir les campagnes de leurs clients sur les médias sociaux. 

Pourquoi les agences ont besoin des médias sociaux

Vous n'êtes plus en interne. Certes, vous êtes responsable de vos clients, mais vous devez également promouvoir votre agence de marketing numérique comme un lieu de travail agréable et amusant et surveiller le ton de votre marque et la teneur de la conversation. Un pic sur mentions et engagement peut être synonyme de succès ou d'une avalanche de critiques négatives. Le temps qui s'écoule entre le moment où la catastrophe se produit et celui où une réponse est apportée est un temps que vous ne pouvez pas récupérer.

En outre, vous devez montrer que votre agence de marketing est un lieu de travail cool et amusant pour attirer les meilleurs talents, afin de continuer à attirer les meilleures marques. Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas optimiser votre propre présence sociale. Il est essentiel de disposer rapidement de données fiables et digestes sur les performances, car vos clients n'ont pas le temps d'attendre - ce qui signifie que vous non plus.

En fonction de leur champ d'action, les agences ont également besoin des médias sociaux pour leurs clients. Le meilleur outil de gestion des médias sociaux pour les agences peut facilement produire des rapports pour leurs équipes, trouver des opportunités de tirer parti des médias sociaux et plus encore. UGC et plus encore, afin que les agences puissent répondre efficacement aux questions et aux préoccupations des clients. 

Qu'elles soient utilisées en interne ou en externe, les agences ont besoin des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour prospérer.  

5 outils de gestion des médias sociaux essentiels pour les agences

Lors du choix d'une plateforme de gestion des médias sociaux pour votre agence de marketing numérique, il existe de nombreux éléments non négociables pour les équipes marketing et sociales. Les outils suivants sont essentiels pour les agences qui souhaitent réussir sur les réseaux sociaux. 

1. Rapports personnalisables 

Les clients n'apprécient pas tous les mêmes mesures ou plateformes, et vous devez être en mesure de créer des rapports adaptés à leurs besoins. Si vous optez pour une approche unique, vous constaterez qu'il n'y a pas de taille unique. Un client peut se préoccuper avant tout de engagement sur Instagram, tandis qu'un autre ne s'intéresse qu'à la croissance du nombre d'adeptes sur TikTok. 

Social Media Dashboards vous permet de filtrer les indicateurs que vous souhaitez voir apparaître sur les segments de votre choix, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps tout en réduisant le bruit et les données sans importance. 

2. Social Listening

De nombreux spécialistes du marketing social souhaitent que engagement figure sur leurs profils sociaux - et si certaines personnes pensent que toute presse est bonne à prendre, ce n'est peut-être pas le cas de vos clients. Vous devez être en mesure de surveiller la conversation pour vous assurer que vous êtes au courant de toute crise et pour capitaliser sur la façon dont votre community parle de votre marque. Social Listening vous permet de savoir comment votre public parle de vous et si les conversations ont un sentiment positif, neutre ou négatif.

3. Contenu Library

Vous devez savoir exactement où se trouve votre contenu à tout moment, et tous les membres de votre équipe doivent pouvoir y accéder. Fini les dossiers en désordre et la perte de l'historique d'une marque parce que quelqu'un a perdu son ordinateur portable dans un avion. En stockant tous vos documents sociaux dans un Content Library, votre équipe et vos clients peuvent y accéder facilement. 

4. Concurrent Insights 

Vous souvenez-vous de la fois où vous avez jeté un coup d'œil à l'examen de mathématiques de votre ami en classe de cinquième ? L'action était mauvaise, mais l'idée était bonne. Il est essentiel de suivre ce que font les concurrents afin de pouvoir comparer les notes. Competitive Insights et Benchmarking outils et l'accès aux derniers médias sociaux benchmarks sont essentiels pour définir vos propres objectifs SMART et, en fin de compte, trouver le succès. Copier leur travail ne sera jamais utile, mais Veille concurrents est vital pour l'inspiration et la stratégie insights.

5. Community Gestion de l'entreprise

Vous devez rester en contact avec votre community lorsqu'il s'agit de travailler avec des clients. Ce sont vos fans les plus engagés - vous avez besoin d'un outil Community Manager qui s'intègre à des outils tels que Zendesk et Salesforce pour faire remonter les problèmes, reply aux questions et comments et engager rapidement votre community .

3 idées de contenu pour les médias sociaux pour une agence de marketing numérique

Il peut être facile d'oublier à quel point votre travail est cool lorsque vous travaillez dans les médias sociaux. Vous travaillez et interagissez quotidiennement avec des marques, en les aidant à mettre en œuvre les stratégies marketing les plus créatives. L'un des meilleurs moyens de recruter de nouveaux collègues et clients est de lever le voile et d'offrir un aperçu de votre quotidien.  

La vie au bureau 

Ce n'est pas vrai partout, mais de nombreuses agences ont des bureaux uniques et des cultures remarquables. Est-ce le cas dans votre agence ? Montrez-le sur le compte Instagram et TikTok de votre agence. À quoi ressemble votre jeu d'en-cas ? Portez-vous du rose le mercredi ? Vos collègues sont-ils si jeunes qu'ils ne comprennent même pas les références à Mean Girls ? Partagez tout cela. 

Comment les publicités sont-elles élaborées ? 

Pour de nombreuses sociétés et agences de marketing, le développement de publicités est le pain et le beurre de leur activité. Le processus de création est souvent aussi intéressant que ce que vous créez. En faisant participer les gens, vous les rapprochez de vous, de l'agence et de vos marques. Tout le monde y gagne. 

Une journée dans la vie

Il y a de fortes chances que vous et vos collègues soyez parmi les personnes les plus intéressantes de votre ville. Montrez comment vous vous y prenez pour travailler, depuis le cours de spinning ou de boot camp que vous suivez le matin, jusqu'à votre dose quotidienne de légumes verts, en passant par votre installation Zoom à domicile. Vous devez également inclure les aspects moins prestigieux. Le fait d'être racontable attirera plus d'utilisateurs vers votre contenu.

5 conseils de stratégie en matière de médias sociaux pour les agences de marketing numérique

Les clients attendent l'excellence lorsqu'ils confient leur stratégie sociale à une agence. Voici les cinq éléments à prendre en compte ou à viser lorsque vous travaillez sur un nouveau compte. 

1. Aider les clients à comprendre leurs mesures et leurs rapports 

Il peut être facile de dire : "Nous avons enregistré 6 000 engagements en mars", et oui, cela semble positif. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Combien de messages ont été publiés ? Ces engagements ont-ils tous eu lieu sur un seul message ? Soyez franc et honnête au sujet des taux deengagement , des statistiques et de l'origine des échecs et des succès sur les réseaux sociaux. Cette honnêteté vous aidera à construire des liens plus forts et plus durables avec relationships. 

2. Gérer les attentes 

Ne promettez jamais à quelqu'un que vous pouvez le rendre viral. Les marques ont besoin de performances constantes qui s'améliorent régulièrement au fil du temps. Pensez-y comme un investissement de valeur dans votre marque, vos clients et son contenu, et non comme la poursuite d'un billet de loterie. 

3. Connaître l'audience du client grâce aux données 

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour vos clients est d'évaluer ce qui fonctionne déjà et les éléments de leur stratégie de médias sociaux qui ne fonctionnent pas. Plongez dans les rapports et découvrez quel type de contenu fonctionne, quand leur public est en ligne et combien de temps ces utilisateurs regardent des bobines ou des TikToks. Posez ces questions et partez de là. 

4. Obtenir des données convaincantes pour les études de cas

Les clients sont têtus - ne le sommes-nous pas tous ? Parfois, vous devez les convaincre d'essayer quelque chose de nouveau ou de continuer à faire ce qui fonctionne déjà pour eux, alors cherchez des médias sociaux faciles à mettre en œuvre trends. Faites une étude de cas qui montre pourquoi ils devraient vous écouter. 

5. Les informer sur les nouvelles fonctionnalités

Lorsque vous avez un nouveau jouet, faites-le leur savoir ! Tenez vos clients au courant lorsque vous avez une nouvelle fonction logicielle qui leur serait utile - cela montre que vous êtes engagé et impliqué. 

Développez votre agence avec Dash Hudson

Les agences ont des besoins variés, tout comme leurs clients. Les fonctions Campaign Reporting et Social Analytics et Veille vous permettent d'obtenir uniquement les mesures les plus significatives, avec une personnalisation pour les campagnes et au-delà, ce qui est parfait pour les clients ayant des besoins variés. 

La mesure des influenceurs vous permet de déterminer facilement vos meilleures opportunités de partenariat et de contrôler l'impact de votre contenu influenceur sur votre stratégie globale. 

Dash Hudson's AI and Automation work to help your agency and its clients determine which visuals from your Content Library have the best chance to perform, while LikeShop lets your agency use their link-in-bio to direct traffic to job openings, your portfolio, recent campaigns and anything else you want to share with your followers. 

FAQs

Comment les grandes entreprises gèrent-elles les médias sociaux ? 

Les grandes entreprises gèrent les médias sociaux soit par une équipe interne, soit par une agence, soit en combinant ces deux approches pour obtenir le meilleur des deux mondes. Souvent, l'équipe chargée des médias sociaux collabore avec une équipe marketing plus large afin de connaître les objectifs de l'organisation et de s'assurer que leur stratégie sociale est suffisante pour les atteindre. 

Comment créer une agence de gestion des médias sociaux ? 

Bien que la création d'une agence de gestion des médias sociaux comporte de nombreuses étapes, il est essentiel d'avoir un travail que vous pouvez montrer à vos clients potentiels et à vos employés et qui montre pourquoi ils devraient vous faire confiance et vous suivre. Ce processus comporte trois étapes simples : s'activer, recruter et exécuter. 

Quel est le premier moyen pour une entreprise de réussir avec les médias sociaux ?

Une entreprise peut réussir sur les médias sociaux en créant un contenu attrayant et divertissant et en s'engageant auprès de son public. Pour ce faire, elle doit avoir une connaissance approfondie de ses données démographiques existantes et cibles. Il est également impératif de définir des objectifs SMART avec des tactiques spécifiques liées à vos objectifs, tout en laissant une certaine marge de manœuvre - vous ne pouvez pas trouver le succès si vous ne savez pas ce que le succès signifie pour vous. Oh, et publier des articles sur Taylor Swift.‍