Qu'est-ce que UGC?

Contenus générés par les utilisateurs (UGC) est un type de média gagné défini comme un contenu créé par community qui parle de votre marque ou la met en valeur. Par exemple, disons que vous êtes une entreprise de bagages. Si un client publie une photo ou une vidéo de lui à l'aéroport et mentionne votre marque, il s'agit de UGC. 

Des études ont montré que le fait de toucher les articles dans les magasins rend les acheteurs plus enclins à effectuer un achat. Contenus générés par les utilisateurs fait appel à ces mêmes sentiments en permettant aux acheteurs de visualiser la façon dont products s'intègre dans leur vie. Les marques qui exploitent efficacement le site UGC gagnent en autorité et en crédibilité, ce qui est d'autant plus important que de nombreuses marques sont confrontées à la perception d'un contenu inauthentique. À l'instar du contenu des influenceurs, 90 % des utilisateurs de médias sociaux affirment que UGC influence leurs décisions d'achat. Cet article explique comment trouver et exploiter UGC pour créer community et présente les meilleures pratiques pour intégrer UGC dans votre stratégie. 

Tirer parti de Contenus générés par les utilisateurs pour renforcer l'authenticité et la crédibilité de l'entreprise Community

Contenus générés par les utilisateurs est rapidement devenu l'un des meilleurs moyens pour les marques d'intégrer dans leurs stratégies un contenu qui semble authentique - ce qui est essentiel pour atteindre les sceptiques de la génération Z et les Millenials. Si les photoshoots soignés et l'esthétique luxueuse ont leur place, les acheteurs d'aujourd'hui veulent du contenu qui semble réel et non poli. La création d'un site community solide autour de votre marque favorisera en fin de compte les ventes. Des études récentes ont montré que lorsque UGC est associé à un contenu créé par des professionnels, la marque engagement augmente de 28 %. Engagement est fortement corrélé à des facteurs clés de succès tels que la fidélité à la marque et la volonté de payer un prix supérieur. Les consommateurs qui s'identifient fortement aux valeurs et à l'offre de la marque sont susceptibles de devenir des clients privilégiés. 

Lorsqu'il s'agit de marques de luxe, l'état d'esprit a toujours été que UGC et tout contenu qui rend les marques plus accessibles diminuent le facteur d'exclusivité. Cependant, comme le marché devient de plus en plus saturé et que la dépendance au marketing numérique augmente, ces marques doivent innover pour rester pertinentes. Le contenu que les marques de luxe, en particulier UGC, choisissent de partager doit refléter les valeurs de leur marque et community. 

UGC Meilleures pratiques

Soyez intentionnel

User-generated content shouldn't be treated as filler content. Brands must ensure that they’re strategically selecting UGC based on their social goals. While it’s important that UGC feels authentic, that doesn’t mean it can’t be polished. Ensure that all content you’re using, whether owned or user-generated, fits your brand ethos. Dash Hudson customers use Vision AI to predict how user-generated content will perform on their feed.

Ne limitez pas Contenus générés par les utilisateurs à votre fil Instagram

Contenus générés par les utilisateurs peut être utilisé de différentes manières, qu'il s'agisse de l'intégrer dans stories, de le tester sur des sites payants ou de présenter "votre marque dans la nature" sur le site et de le mettre en œuvre sur les pages de produits pour mettre en évidence cet article particulier dans le monde réel. Les clients de Dash Hudson le font en utilisant le site shoppable galleries.

Commencez par UGC lors de l'élaboration de votre stratégie Marketing d’influence

Les utilisateurs qui taguent votre marque dans leur contenu constituent un excellent point de départ pour trouver des influenceurs et créer le site relationships, car ils allient le désir d'authenticité (ils taguent votre marque gratuitement) au site reach et à la notoriété qui découle des campagnes d'influence payantes. 

Développer des campagnes de création et d'approvisionnement UGC

Créez une campagne pour accompagner le lancement d'un produit ou un événement afin d'encourager votre followers à utiliser un hashtag. Instantané, partageable, aimable et créatif. 

Utilisez le site UGC comme source d'information sur les produits et l'entreprise.

UGC est un excellent moyen d'évaluer l'opinion de la marque. Dans l'ensemble, 95 % des personnes interrogées qui ont eu une mauvaise expérience disent en avoir parlé à quelqu'un, contre 87 % qui ont partagé une bonne expérience - et il en va de même en ligne. Bien que personne ne likes ne reçoive d'avis négatifs, c'est l'occasion d'aborder directement et d'améliorer de manière proactive tout problème lié à votre site products ou à vos services. 

Conclusion

Alors qu'historiquement, les consommateurs en ligne naviguaient vers des contenus et des marques aspirationnels, le paysage a changé. Aujourd'hui, les utilisateurs de médias sociaux sont plus sceptiques à l'égard de la publicité et se tournent vers leurs pairs pour obtenir des recommandations de produits. Contenus générés par les utilisateurs exploite ce désir d'authenticité en présentant products de manière innovante et nouvelle pour les acheteurs d'aujourd'hui. Les marques peuvent exploiter UGC de multiples façons, depuis le site galleries jusqu'aux médias payants. La fréquence de la curation et de l'utilisation de Contenus générés par les utilisateurs a énormément augmenté au cours de la dernière décennie. Cette tendance se poursuivra à mesure que le marché continuera à être saturé, obligeant les marques à innover et à adopter de nouvelles méthodologies pour se démarquer. 

Dash Hudson helps brands leverage user-generated content to grow and scale their social and e-commerce effectiveness. We help brands source content and distribute it seamlessly across their social channels and e-commerce stack. Dash Hudson gathers and showcases UGC and influencer content in the Library, UGC and Relationships sections of the platform. Brands can then quickly sort, find similar content and use Vision’s keyword search to identify the top tier pieces of UGC that are the best fit for your audience. Using Visual IQ, brands can better understand the broader visual elements and trends which make up their UGC to understand visually how their audience is talking about their brand. User-generated content is not just for the feed—brands can also quickly push it to their onsite galleries and product page widgets to add a shopping ability. In short, Dash Hudson provides brands with the tools needed to fully take advantage of UGC as a component of their digital strategy.