Que sont les outils de reporting des médias sociaux ?

Trouver un outil de reporting des médias sociaux pour votre entreprise peut sembler simple, mais trouver le bon outil de reporting pour les besoins uniques de votre équipe vous fera gagner du temps et de l'argent et vous permettra de prendre de meilleures décisions, plus rapidement. 

Les bons outils de reporting devraient supprimer les calculs manuels, les erreurs humaines potentielles et les tâches administratives fastidieuses, donnant à votre équipe l'espace dont elle a besoin pour une réflexion créative et stratégique. Il est essentiel de comprendre comment votre équipe prend ses décisions et de trouver un outil qui la soutienne. Quels sont les indicateurs les plus importants pour votre équipe et vos objectifs ? Une représentation visuelle des données est-elle la plus importante ? La comparaison de périodes de temps est-elle le meilleur moyen de comprendre l'évolution vers un objectif ? L'identification de ces impératifs est la première étape de la sélection de la bonne solution.

Pourquoi vous avez besoin d'outils de reporting sur les médias sociaux

Au cours des dernières années, les équipes marketing ont remplacé leurs feuilles de calcul remplies manuellement par des outils de reporting social. Non seulement les feuilles de calcul sont une méthode de reporting dépassée qui présente un risque accru d'erreur humaine, mais la mise en place d'un outil de reporting des médias sociaux permettra à l'ensemble de votre équipe de consacrer son temps à ce qui compte, c'est-à-dire à la réflexion stratégique et créative et à la prise de décision agile. Utilisé correctement, le bon outil de reporting des médias sociaux améliorera la productivité, l'efficacité, vous aidera à comprendre et à mesurer vos campagnes sociales et permettra à votre équipe de produire rapidement et facilement des rapports clairs et perspicaces à partager au sein de votre équipe et de votre organisation.

À quelle fréquence dois-je utiliser les outils de rapport ?

La fréquence des rapports doit refléter la nature unique de chaque canal social et être suffisamment souple pour s'adapter à l'évolution des priorités. Un média comme Facebook, dont le cycle de tendance est plus long, peut ne nécessiter que des rapports mensuels. En revanche, des canaux qui évoluent plus rapidement, comme Instagram ou TikTok, peuvent justifier un rapport hebdomadaire, voire quotidien. Les outils de reporting devraient également être adaptés pour prendre en charge non seulement les rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels, mais aussi les campagnes et les périodes personnalisées. En 2024, les rapports doivent être complets et flexibles. Les entreprises qui sont capables de faire pivoter rapidement leurs pratiques de reporting habituelles ont une vision plus complète de la situation et se préparent à prendre des décisions mieux informées dans une période imprévisible.

Trouver le bon outil de reporting des médias sociaux pour votre équipe

Le meilleur outil de reporting des médias sociaux pour votre équipe recueillera des données précises auxquelles vous pouvez vous fier et les fournira dans un format adapté à votre équipe. Par exemple, les données peuvent être représentées visuellement dans un rapport ou sur le site dashboard, ou introduites dans un outil de veille stratégique plus complet par le biais d'une API pour obtenir une vue plus globale de tous les canaux de marketing. Une représentation visuelle des données, avec des graphiques et le contenu le plus performant, peut être nécessaire pour une équipe sociale ou de commerce électronique. Dans le même temps, un CMO ou un responsable marketing peut souhaiter intégrer ces mêmes données dans son outil de veille stratégique via une API afin de comparer des ensembles de données et des sources multiples sur un seul site dashboard. Un outil de reporting capable de répondre à ces deux besoins permettra à tous les niveaux de prendre plus rapidement des décisions plus intelligentes.

Médias sociaux Analytics Outils par plateforme

L'une des façons les plus simples de tirer parti des outils de reporting sur les médias sociaux est d'utiliser ce qui est disponible (et généralement gratuit) sur la plateforme native. Selon le canal social, vous pouvez avoir besoin ou non d'un compte professionnel pour accéder à certains sites analytics et insights, ce qui est généralement la meilleure pratique pour les entreprises qui cherchent à renforcer leur présence sociale. Découvrons les capacités de chaque plateforme : 

Instagram : Si vous avez déjà un compte professionnel Instagram ou un compte de créateur Instagram, vous avez déjà accès à une pléthore d'informations gratuites et instructives insights. Vous pourrez analyser en profondeur your posts, stories, l'activité générale et les données démographiques de votre public. Vous pourrez même voir à quelle heure vos followers sont en ligne et quelles sont vos meilleures heures de publication grâce à l'onglet Audience.

TikTok : TikTok facilite la compréhension de son public et de analytics grâce au portail des créateurs. Sur le portail, insights est organisé de façon claire et précise en trois catégories : Vue d'ensemble, Contenu et Followers. La vue d'ensemble donne au créateur une idée générale des performances de son compte, tandis que le contenu et Followers permettent d'approfondir les posts individuels et l'audience insights. 

PinterestLe site Pinterest est l' un des plus complets que vous puissiez trouver sur la plateforme analytics . Après avoir créé votre compte professionnel, vous aurez accès à une série d'informations dashboards comprenant insights sur votre impressions, followers, les statistiques d'audience et l'ensemble de votre site web engagement. Si vous voulez en savoir plus Pinterest insightsSi vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez cliquer sur chaque dashboard pour obtenir plus d'informations sur les tableaux, les messages et les épingles. 

Facebook Facebook : les administrateurs de comptes d'entreprises ont accès à une gamme complète d'outils et de services. Facebook insights. Ces insights comprennent des statistiques complètes sur les messages ainsi que des informations supplémentaires sur vos fans et reach. Grâce à insights , il est très facile de savoir exactement comment chaque message individuel est perçu par votre public et au-delà. Naviguez vers l'onglet Insights de votre page Facebook pour voir comment your posts se comporte actuellement.

Twitter: L'augmentation du nombre de suiveurs, impressions, mentions et les visites de profils sont autant de analytics que vous pouvez obtenir grâce à Twitter insights. En ce qui concerne les tweets individuels, vous pouvez suivre exactement la quantité de engagement que vous obtenez par le biais des retweets, likes, des clics et mentions. Si vous avez besoin de faire un rapport sur ces données pour votre équipe, il existe une option simple qui vous permet de compiler, d'exporter et de stocker vos données mensuelles.

YouTube : La vidéo est la voie à suivre sur la quasi-totalité des canaux sociaux. Il n'est donc pas surprenant que YouTube soit déjà doté d'un ensemble assez impressionnant de analytics à l'appui. Dans YouTube Analytics, les propriétaires de comptes pourront voir combien de temps les spectateurs regardent leurs vidéos, avoir un aperçu des performances des publicités, de la rétention globale de l'audience et même des revenus.

LinkedIn : Vous serez peut-être surpris de voir LinkedIn sur cette liste, en particulier pour le marketing des consommateurs, mais c'est l'une des plateformes les plus importantes pour les entreprises qui cherchent à se développer de l'intérieur et à agrandir leur équipe. C'est pourquoi LinkedIn fournit aux propriétaires de pages d'entreprises et d'organisations insights et des statistiques concernant your posts, followers et les visiteurs de la page. Faites passer votre page au niveau supérieur en passant à LinkedIn Career, où vous pourrez également accéder aux statistiques relatives à la marque de talent.

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Rapports sur les médias sociaux avec Dash Hudson

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Utilisez les outils des médias sociaux Analytics pour développer votre entreprise

L'utilisation des médias sociaux, des outils de reporting et même d'un modèle de rapport sur les médias sociaux est l'une des choses les plus bénéfiques que vous puissiez faire pour faire progresser votre entreprise. De nombreux utilisateurs se servent des médias sociaux pour rechercher, planifier et effectuer un achat. Il est donc impératif de s'assurer que vous êtes en mesure d'analyser et d'obtenir insights à partir des bons outils de reporting pour chaque étape de ce processus, afin d'aider votre marque et votre entreprise à se développer.

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