Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?

Le marketing omnicanal désigne une stratégie de vente multicanal qui offre au client une expérience d'achat intégrée ; il repose sur l'idée d'utiliser tous vos canaux pour créer une expérience unique pour vos clients. Avec l'émergence d'une nouvelle terminologie dans le monde du marketing numérique, il peut être facile d'être désorienté. Les spécialistes du marketing confondent souvent le marketing multicanal et l'omnicanal, mais il s'agit de deux stratégies marketing distinctes et séparées.

Qu'est-ce que le marketing omnicanal et le marketing multicanal ?

 Le marketing multicanal consiste à élaborer et à créer du contenu pour votre public cible sur de nombreuses plateformes et canaux. Le marketing omnicanal est une approche qui crée une communication transparente qui s'adapte à votre client en fonction de son comportement dans l'entonnoir des ventes, offrant ainsi une expérience client personnalisée ultime. Chaque canal de votre stratégie fonctionne ensemble pour créer un message et une voix unifiés pour votre marque. 

Plutôt que d'essayer de diffuser votre message via le plus grand nombre possible de canaux, l'objectif du marketing numérique omnicanal est de créer une expérience positive pour le client à chaque étape de son cycle de vie, de réduire le taux de désabonnement et d'établir une image positive de votre marque. Une excellente stratégie de marketing omnicanal garantit que lorsqu'un client recherche votre marque, quel que soit le canal, vous êtes là. Le client bénéficie d'un niveau de personnalisation plus poussé, quel que soit le canal qu'il utilise ou l'endroit où il se trouve dans son parcours client. Bien qu'elles ne diffèrent que légèrement d'une stratégie de marketing multicanal traditionnelle, les stratégies de marketing omnicanal ont prouvé qu'elles généraient des ventes supérieures de 13 % à celles générées par d'autres approches similaires.

Le marketing numérique omnicanal n'est pas une tâche facile et l'approche initiale peut s'avérer écrasante, mais les bénéfices sont incomparables. L'accent mis par le marketing omnicanal sur la cohérence entre les canaux garantit que les consommateurs verront votre marque de la même manière sur toutes les plateformes et tous les supports. Cette cohérence et cette répétitivité contribuent à renforcer la mémorisation de la marque, augmentant ainsi la probabilité d'achat au sein de votre public cible. L'efficacité du marketing omnicanal et l'augmentation de la mémorisation de la marque s'accompagnent d'un avantage supplémentaire : le marketing du bouche-à-oreille, qui est le Saint-Graal de la publicité gratuite. 

Création d'un calendrier d'affichage multicanal 

Le marketing omnicanal signifie que vous devez vous engager dans de multiples activités de marketing et que le choix des canaux appropriés dépend de l'identité de votre public et de ce qu'il recherche. Avec plus de 3 milliards de personnes sur les médias sociaux, plus de quelques plateformes de médias sociaux feront probablement partie de votre stratégie de marketing omnicanal. La gestion des multiples réseaux sociaux de votre marque peut s'avérer difficile, mais la planification à l'avance est l'un des moyens les plus simples de garantir l'efficacité de votre contenu. Dash Hudson La puissante solution de gestion de la planification omnicanale d'EMC est le moyen le plus simple de planifier le contenu de vos médias sociaux sur tous vos réseaux sociaux visuels. Dash Hudson Le calendrier de contenu visuel de Dash Hudson vous permet d'organiser votre contenu owned et Contenus générés par les utilisateurs sur tous les canaux et de prévisualiser votre flux à partir d'un ordinateur ou de l'application mobile . Les fonctions de planification intuitives vous permettent de gagner du temps pour des tâches plus urgentes, telles que les lancements de produits et les annonces.

Avantages d'une stratégie marketing omnicanale pour le commerce électronique

Une expérience omnicanale transparente signifie que votre consommateur est en mesure de prendre ses décisions d'achat à partir de n'importe lequel de vos canaux, y compris les réseaux sociaux. Mais avec des algorithmes en constante évolution, des outils d'achat natifs complexes et une mise en place difficile, comment générer du trafic et du chiffre d'affaires ? Dash Hudson LikeShop est la solution incontournable ; en un seul clic, followers peut passer de votre flux social à n'importe quelle page de votre site. C'est simple, transparent et permet aux utilisateurs de naviguer facilement vers ce qu'ils recherchent. LikeShop est une solution de lien dans la bio qui permet à votre audience de passer de votre flux de médias sociaux à votre site web, le complément parfait de toute stratégie numérique holistique.

Stratégie de marketing omnicanal : Optimisation du site web 

Une expérience omnicanale tient compte de chaque plateforme et appareil qu'un client utilise pour interagir avec l'entreprise, en particulier sur le site web de l'organisation. En plaçant votre contenu visuel gagné et owned le plus convertible sur n'importe quelle page web, vous inspirerez vos clients et vous conduirez à une véritable ROI. Dash Hudson Onsite Media Galleries vous permet d'intégrer des photos et des vidéos dans des agencements entièrement personnalisables, qui peuvent être achetés sur votre site Web. Le choix vous appartient - qu'il s'agisse d'un carrousel, d'une page de galerie personnalisée ou d'une boutique en ligne LikeShop, cette solution convient à toutes les marques et vous offre la souplesse nécessaire pour présenter ce que vous voulez, où vous le voulez. 

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