Segmentation sociale pour le contenu et les audiences
La segmentation sociale est une pratique de longue date des spécialistes du marketing - qu'il s'agisse de segmenter leur contenu en fonction de l'endroit où il est publié et des personnes qui le voient, ou de segmenter leur public en fonction de différentes données démographiques, ce type d'organisation est essentiel à une stratégie rationalisée.
En segmentant votre public, vous pouvez déterminer les visuels auxquels il répondra le mieux et, en retour, vous pouvez segmenter votre contenu pour mieux l'organiser et le publier de manière plus rationnelle.
Dans ce blog, nous explorons :
- Qu'est-ce que la segmentation des médias sociaux ?
- Comment segmenter les clients.
- Quatre grands types de segmentation de la clientèle.
- Pourquoi la segmentation de la clientèle est-elle importante ?
- Qu'est-ce qu'une grille de segmentation du contenu ?
- Comment segmenter le contenu.
Qu'est-ce que la segmentation des médias sociaux ?
La segmentation de l'audience et du contenu est une approche stratégique qui divise les données démographiques de l'audience et le contenu des médias sociaux en segments plus petits et plus faciles à gérer.
Plutôt que de cibler chaque utilisateur sur Instagram, votre équipe souhaitera probablement segmenter votre public cible en fonction de facteurs démographiques, géographiques ou comportementaux. Par exemple, disons que vous avez une poignée Instagram mondiale mais que vous souhaitez cibler un État spécifique. Vous voudrez probablement segmenter les utilisateurs qui vivent dans la région pour vous aider à organiser vos activités sur les médias sociaux, comme cibler les posts boostés sur la région ou créer du contenu qui s'aligne sur le local trends.
Pour le contenu, il s'agit d'organiser votre contenu par UGC, par produit ou par tout autre thème pertinent. Il est ainsi plus facile de relier le contenu à vos objectifs marketing généraux. Par exemple, imaginons qu'une marque crée un segment de contenu pour une campagne de promotion d'une nouvelle gamme de rouges à lèvres. Plutôt que de passer en revue son contenu library ou de rechercher un nouveau visuel, elle peut s'appuyer sur son segment de contenu pour extraire facilement une image ou une vidéo du nouveau rouge à lèvres en action, ce qui vous permet de gagner du temps et d'assurer le bon déroulement de vos campagnes.
Segmentation démographique de l'audience
La démographie de l'audience consiste à catégoriser votre audience en fonction de caractéristiques telles que le lieu de résidence, l'âge, le pouvoir d'achat, etc. En vous adressant à des groupes spécifiques en fonction de l'âge, vous pouvez adapter vos visuels et vos messages pour répondre directement aux besoins et aux solutions de niche.
Segmentation démographique du contenu
À l'inverse, la segmentation du contenu des médias sociaux consiste à classer le contenu en fonction de thèmes, de types ou d'objectifs. Qu'il s'agisse de messages éducatifs, d'aperçus des coulisses, Contenus générés par les utilisateurs ou par campagne (vous pouvez même segmenter le contenu au sein d'une campagne plus large), la segmentation du contenu en fonction de son type facilite la programmation et permet une distribution plus organisée et stratégique entre les différentes plateformes.
La mise en œuvre de la segmentation du contenu nécessite une compréhension approfondie de votre public et de la polyvalence de votre contenu. Il s'agit de trouver le bon équilibre et de veiller à ce que chaque élément de contenu serve un segment spécifique de votre public, afin de maximiser l'impact et de favoriser un contenu significatif interactions. Avec le bon site insights et les bons outils, les responsables des médias sociaux peuvent tirer parti de la segmentation du contenu pour élever leur stratégie, stimuler engagement et atteindre leurs objectifs de marketing avec précision.
Comment segmenter les clients
La segmentation des clients s'intègre dans votre stratégie de contenu, car cette approche permet aux spécialistes du marketing d'adapter leur contenu de manière plus efficace et de développer une compréhension approfondie de leur public. Les équipes sociales peuvent utiliser Social Media Analytics dans Instagram Insights pour mieux comprendre leur public. Ici, vous pouvez trier followers par croissance nette du nombre de followers, et followers perdu par la période de votre choix, tandis que vous pouvez obtenir un aperçu plus approfondi de votre followers dans la section "Follower Breakdown", qui ventile l'âge, la localisation (ville et pays) et le sexe. Vous pouvez également consulter votre Pinterest followers par nouveau followers et total followers par jour, mois et date de publication.
Les quatre grands types de segmentation
Lorsque les équipes marketing pratiquent la segmentation de l'audience, elles se concentrent généralement sur quatre groupes clés : démographique, géographique, psychographique et comportemental. Chacun de ces groupes contribue à façonner votre stratégie de médias sociaux et joue un rôle dans la résonance avec votre client cible.
Démographie
La segmentation démographique permet de classer le public en fonction de l'âge, du sexe, du revenu, de l'éducation et de la profession. La segmentation est fondamentale car elle permet d'adapter le contenu aux caractéristiques de base de votre public cible. Si votre équipe se demande comment augmenter engagement, l'exploitation des données démographiques est une excellente première étape pour essayer (et éventuellement éliminer) des thèmes dans votre contenu ou d'autres aspects de votre stratégie qui pourraient ne pas trouver d'écho auprès de votre public cible. Par exemple, la commercialisation de bijoux de luxe sur pourrait ne pas avoir d'impact si vous partagez du contenu principalement avec des étudiants en âge de fréquenter l'université. Vos publicités seront probablement plus efficaces si vous ciblez les personnes à revenus élevés sur les plateformes et dans les lieux où elles sont le plus susceptibles de se présenter.
Géographique
La segmentation géographique divise le public en fonction de sa localisation, comme le pays, la ville ou le climat. Ce type de segmentation est essentiel pour cibler le contenu sur des régions spécifiques et prendre en compte les préférences, les langues et les nuances culturelles locales ou mondiales. Elle permet aux responsables des médias sociaux de localiser leurs stratégies, en rendant le contenu plus personnel et plus pertinent sur le plan régional.
Psychographique
La segmentation psychographique va plus loin, en se concentrant sur les personnalités, les valeurs, les intérêts, les styles de vie et les opinions de l'audience. Cette segmentation permet de créer un contenu qui résonne à un niveau plus qualitatif, personnel et émotionnel. Les spécialistes du marketing des médias sociaux qui comprennent les données psychographiques peuvent mieux aligner leur contenu sur les motivations intrinsèques de leur public. Par exemple, votre marque peut vouloir publier pour soutenir une cause particulière à laquelle elle et son public croient. En alignant votre marque sur des questions qui intéressent votre public cible, vous pouvez créer des liens durables et fidéliser votre public.
Comportementale
La segmentation comportementale est basée sur les actions du public, comme l'historique des achats, la marque interactions et le comportement en ligne. Il s'agit de reconnaître les schémas d'interaction du public avec le contenu et d'adapter les stratégies, comme les campagnes de remarketing, à ces comportements. Par exemple, vous pouvez adapter les publicités sociales payantes pour cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre profil ou une page de produit particulière. Cette approche hyper-spécifique permet aux responsables des médias sociaux d'être plus stratégiques dans leur diffusion de contenu, en optimisant le moment, la manière et le type de contenu qui suscite le plus d'intérêt.
Pourquoi la segmentation de la clientèle est-elle importante ?
La segmentation de la clientèle est essentielle pour les entreprises qui souhaitent affiner leurs stratégies de marketing, products et engagement. La catégorisation des clients en groupes distincts sur la base de caractéristiques ou de comportements communs est importante pour une stratégie de marketing complète et efficace, car elle aide les équipes à adapter leurs tactiques aux besoins et aux préférences d'un public spécifique. Dans l'ensemble, la segmentation du contenu est utile pour les raisons suivantes.
Communication améliorée
La segmentation permet une communication personnalisée qui trouve un écho auprès de chaque groupe de clients. Les messages personnalisés ont plus de chances d'intéresser les clients, car ils répondent à des intérêts ou à des besoins spécifiques, ce qui rend les efforts de marketing plus pertinents et plus percutants.
Développement de produits
Comprendre les différents segments permet aux entreprises de concevoir ou d'ajuster products pour mieux répondre aux préférences de chaque groupe. Cette approche ciblée peut accroître la satisfaction et la fidélité des clients, car products semble plus personnalisé et mieux adapté aux besoins de l'utilisateur.
Tests A/B
La segmentation de la clientèle est un outil précieux pour les tests A/B. Elle permet aux entreprises d'identifier les variantes d'un produit, d'un service ou d'un message marketing qui sont les plus performantes auprès des différents segments. Cette précision permet de prendre des décisions plus éclairées et d'optimiser l'impact de votre contenu et de vos publicités.
Promotions ciblées
La segmentation permet aux entreprises de créer des promotions qui répondent directement aux souhaits de groupes de clients spécifiques. Cela accroît l'efficacité des campagnes promotionnelles et améliore l'expérience des clients en leur proposant des offres qu'ils perçoivent comme plus personnelles, plus utiles et plus pertinentes.
Qu'est-ce qu'une grille de segmentation du contenu ?
Une grille de segmentation du contenu est un outil puissant que les marques utilisent pour guider leur stratégie de contenu visuel et garantir une approche équilibrée et stratégique de la création et de la distribution du contenu. Cette grille aide les marques à classer leur contenu visuel selon différentes dimensions, comme le type de contenu, le segment d'audience, la plateforme et l'objectif. Voici un aperçu des méthodes les plus courantes utilisées par les spécialistes du marketing social pour segmenter leur contenu :
Organiser le contenu par type et par objectif
Cette grille permet aux marques d'organiser leur contenu en fonction de différents types (images, vidéos, infographies, etc.) et objectifs (éducatif, divertissant, inspirant, etc.). Cette organisation garantit un mélange de contenu diversifié qui répond aux différentes préférences du public et aux objectifs de engagement .
Adapter le contenu aux segments de l'audience
En utilisant la grille, les marques peuvent aligner leur contenu visuel sur des segments d'audience spécifiques. Il s'agit de créer des visuels qui correspondent aux intérêts, aux besoins (revenus, style de vie, espace de vie) et aux comportements de différents groupes (fréquence d'achat, montant moyen dépensé, visiteurs d'une page produit spécifique), ce qui permet d'améliorer la pertinence et le site engagement.
Stratégies spécifiques aux plates-formes
La grille de segmentation tient également compte des caractéristiques uniques et des attentes des utilisateurs des différentes plateformes de médias sociaux. Les marques peuvent planifier leur contenu visuel de manière à tirer parti des atouts de chaque plateforme (par exemple, Instagram pour les images de haute qualité, X pour les visuels engageants accompagnés de texte), ce qui garantit des performances optimales.
Cohérence et cohésion
L'utilisation d'une grille de segmentation du contenu permet de maintenir la cohérence et la cohésion de l'ensemble du contenu visuel. Les marques peuvent s'assurer que leurs visuels reflètent de manière cohérente leur identité, leurs valeurs et leurs messages, ce qui renforce leur reconnaissance et leur fidélité.
Planification et analyse stratégiques
Enfin, la grille facilite la planification et l'analyse stratégiques. Les marques peuvent déterminer quels types de contenu sont les plus performants sur quelles plateformes et auprès de quels segments d'audience, ce qui permet d'ajuster la stratégie de contenu en fonction des données.
Comment segmenter le contenu
L'avantage de la segmentation du contenu est que vous pouvez segmenter le contenu en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre marque. Après avoir rempli une grille de segmentation du contenu, vous pouvez créer des segments propres à vos objectifs, à vos campagnes et à vos objectifs marketing plus généraux. Dash Hudson comprend que la segmentation du contenu se fait au jour le jour. Voici quelques fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour segmenter votre contenu de manière efficace.
Découverte du créateur
Les marques peuvent utiliser Creator Discovery dans Relationships pour trouver des créateurs qui sont des leaders dans des catégories pertinentes pour leur secteur d'activité et créer des segments - ce qui est pratique pour trouver des influenceurs pour de futures campagnes ou organiser des partenariats potentiels.
Social Listening
Le site social Listening est un autre outil formidable pour segmenter le contenu. Les marques peuvent créer des thèmes basés sur les posts les plus performants, les mots-clés et les visuels trends autour d'un terme particulier pour créer des segments de contenu orientés vers l'audience. C'est un excellent moyen d'explorer les aspects qualitatifs du contenu visuel trends.
Dash Hudson's Vision AI
Dash Hudson's Vision AI predicts which visuals from your Content Library will perform well, is woven throughout the Dash Hudson platform. Teams can segment their owned media into different segments based on the biggest areas of opportunity or even types of content you should post less. You can create new segments based on Vision’s prediction, or use Vision to explore pre-existing segments and sus out which visuals have the best chance to perform.
Votre équipe peut également comparer l'impact du contenu segmenté à celui de l'ensemble de vos posts. engagement rate du contenu segmenté à l'ensemble de vos posts, ce qui en fait un excellent moyen de mesurer l'impact de segments spécifiques ou de votre contenu partagé à l'aide de Vision.
Rationaliser et segmenter le contenu avec Dash Hudson
Au-delà des outils décrits dans ce blog, les marques peuvent utiliser Boards et Content Segmentation in Competitors pour organiser leur contenu pour Instagram, Twitter et YouTube et se plonger dans leur contenu le plus performant. Une fois que vous avez segmenté le contenu dans un tableau, analytics est automatiquement intégré pour que vous puissiez voir comment le contenu se comporte. Enfin, lorsque le moment est venu de publier, vous pouvez utiliser Scheduler pour planifier et partager votre contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux.
FAQs
Comment appliquer la segmentation de la clientèle à la stratégie de contenu ?
Pour appliquer la segmentation de la clientèle à votre stratégie de contenu, commencez par analyser les données démographiques, les comportements et les préférences de votre public. Utilisez ces informations ( insights ) pour créer un contenu sur mesure qui réponde aux besoins, aux intérêts et aux difficultés spécifiques de chaque segment, afin de vous assurer que votre message trouve un écho et suscite l'intérêt des différents groupes de votre public.
Comment utilisez-vous la segmentation du marché dans votre stratégie de contenu ?
L'utilisation de la segmentation du marché dans votre stratégie de contenu implique l'identification de groupes distincts au sein de votre marché au sens large, sur la base de facteurs tels que la situation géographique, les données psychographiques et le comportement d'achat. Adaptez votre contenu aux caractéristiques et préférences uniques de ces segments, en optimisant la pertinence et l'impact de votre contenu sur les différentes sections de votre marché cible.
