Kate McCabe, de Sakara Life explique comment les marques de bien-être façonnent la stratégie sociale.

#L'expression "prendre soin de soi" est devenue une tendance sur les médias sociaux au cours des deux derniers mois, et à juste titre. Prendre soin de soi mentalement et physiquement devrait être au premier plan de ce mode de vie en quarantaine. 🧖♀️ Voici comment les experts en #selfcare de Sakara Life se connectent avec succès à leur public pendant cette période :

• Entrez dans l'esprit de votre public et partagez le contenu qui sera le plus significatif pour lui.
• Être agile et s'adapter à son environnement dans le macroenvironnement
• Veillez à faciliter les conversations importantes sur vos médias sociaux afin de créer une boucle de rétroaction saine avec vos clients. community

Le passage à un mode de vie au foyer a poussé les marques à repenser leurs stratégies sociales pour répondre aux nouveaux besoins et aux nouvelles routines de leur community. Nous avons discuté avec les experts en bien-être de Sakara Life, spécialisés dans le #selfcare, pour savoir comment maintenir un mode de vie sain au quotidien. Sakara Life propose des repas frais et biologiques livrés à domicile (le meilleur moyen de ne pas aller à l'épicerie !) qui vous permettront de vous sentir à nouveau au mieux de votre forme.

Asseyez-vous, détendez-vous et continuez à lire pour savoir comment Kate McCabe, responsable du marketing social et du site Marketing d’influence de Sakara Life, navigue dans le paysage social changeant d'aujourd'hui et pour connaître son avis d'experte sur les conseils et astuces de #selfcare que vous pouvez pratiquer chez vous. 🏠

1) Parlez-nous un peu de vous et de votre parcours à Sakara Life.

Je travaille dans le marketing social et numérique depuis six ans. J'ai rejoint Sakara Life il y a près de trois ans au sein de l'équipe sociale, et j'ai concentré mes efforts sur le développement de notre programme Marketing d’influence à mon arrivée. En tant que responsable du marketing social et de Marketing d’influence , je supervise tout ce qui est lié au social et aux influenceurs, des événements en personne aux éléments expérientiels, en passant par tout ce qui est numérique et lié au contenu.

2) Parlez-nous un peu de Sakara Life.

Nous avons été lancés il y a près de dix ans, ce qui est incroyable car nous avons connu une croissance exponentielle. En particulier au cours des trois dernières années où j'ai fait partie de l'équipe, nous avons doublé de taille. C'est vraiment passionnant.

Nous n'aimons pas nous appeler une société de livraison de repas car nous sommes bien plus que cela. Tout ce que nous faisons est ancré dans cette idée que la nourriture est un médicament. Nous nous assurons donc que ce que nous mettons dans nos corps guérit et vous aide à vivre au mieux - ce qui peut sembler ésotérique, mais nous créons des programmes de nutrition et products qui aident à alimenter votre corps pour que vous puissiez fonctionner au mieux.

3) En tant que marque de bien-être, comment votre stratégie de marketing social a-t-elle évolué cette année ?

Lorsque le COVID est apparu, nous avons dû ralentir et mettre en pause tout ce qui concernait le marketing. J'ai une formation en psychologie, donc la façon dont j'aborde le marketing est très basée sur la psychologie. Je me mets dans la tête de notre public, de nos consommateurs, et j'essaie de comprendre ce qu'ils vivent et ce qui serait le plus significatif pour eux.

Nous avons vraiment mis l'accent sur le contenu éducatif et d'actualité. Nous avons donc fait pivoter l'ensemble de notre stratégie de contenu et de marketing pendant près d'un mois. Nous devions toujours nous commercialiser, mais d'une manière très différente : nous avons adopté une approche très humaine. En faisant très attention à notre langage et à notre ton, nous voulions que les gens sachent qu'il y a des humains de l'autre côté de notre marque. Nous avons également eu la chance de participer à de nombreuses actions caritatives. Nous avons fait don de repas à des personnes qui n'avaient pas les moyens de remplir leur réfrigérateur. Nous avons travaillé avec de nombreux hôpitaux de New York pour nous assurer que les équipes étaient bien nourries, et la communication de ces informations par les médias sociaux était cruciale.

Notre stratégie de contenu s'est vraiment éloignée de choses comme "tout ce que vous devez savoir sur l'achat d'un probiotique" pour s'orienter vers "comment c'est de travailler à la maison". Nous avons fait appel à un expert en feng shui, et avons fait un segment sur la façon dont vous pouvez maximiser votre espace. Nous avons partagé beaucoup de recettes qui n'impliquent pas beaucoup d'ingrédients fous, des choses que vous pouvez faire avec des choses déjà dans votre armoire. Grâce à cela, nous avons vu un énorme succès. Notre site engagement n'a jamais été aussi fréquenté sur les réseaux sociaux depuis plus de deux ans, et le trafic sur notre site éditorial a presque doublé. C'était vraiment cool de voir la réaction de notre community. Si vous prenez vraiment le temps de réfléchir à votre consommateur, à ses expériences et au macro-environnement global, vous pouvez faire remonter les résultats vers l'entreprise.

4) Les plus grandes leçons apprises ? Des victoires ou des défaites notables ?

Je pense que l'un des principaux enseignements et l'une des grandes victoires ont été de s'assurer que notre stratégie de contenu n'est pas figée au début de l'année. Il est plus important que jamais, aujourd'hui et à l'avenir, de laisser une marge de manœuvre pour réagir au macro-environnement. Nous voulons laisser de la place dans notre calendrier de marketing et de contenu pour écouter, travailler rapidement et nous assurer que nous répondons toujours à ce qui se passe dans le monde. Cela a été un grand apprentissage et il est certain qu'il faut un peu plus d'agitation pour faire les choses et que le délai est plus court. Mais les résultats en termes de trafic sur le site engagement parlent d'eux-mêmes.

5) Pouvez-vous me parler de votre processus créatif et de la manière dont vous avez veillé à ce que vos messages sociaux correspondent à la voix et à l'identité de votre marque ?

Nous avons lancé deux campagnes et un produit, complètement à distance ! Je suis très impressionné par notre équipe créative. Nous avons des photographes, des designers et des créatifs fantastiques dans notre équipe.

Elle a définitivement pris un aspect plus authentique. Nous prenons des photos sur des téléphones et filmons du contenu amusant de type B-roll, puis nous compilons le tout pour annoncer un nouveau lancement ou une nouvelle campagne.

Pour nous, il ne s'agit pas de nous appuyer sur UGC- bien que cela fasse toujours partie de notre stratégie de contenu - mais de nous inspirer de UGC et de créer notre propre contenu. Nous savons tous que le contenu de style de vie est généralement plus performant que le contenu de campagne super éditorialisé et soigné. C'est donc une grande victoire. C'est très social d'abord.

6) Comment le site Dash Hudson vous a-t-il aidé à naviguer pendant cette période ?

Je veux dire, je vis sur Dash Hudson! Je suis sur la plateforme toute la journée. Je suis toujours en train de plonger dans LikeShop analytics pour comprendre quel est le contenu qui génère le plus de trafic sur le site, ou de suivre les messages qui sont les plus performants sur notre flux. Engagement est certainement important, mais dans mon esprit, le trafic du site est la mesure numéro un que je regarde pour le succès. Si nous pouvons inciter les gens à cliquer sur notre site et à convertir, c'est la plus grande victoire. LikeShop est incroyable pour le suivi de ces mesures.

Depuis COVID, nous avons presque doublé la quantité de contenu que nous partagions chaque mois. La possibilité de tout planifier et de programmer de manière très claire sur Dash Hudson m'a apporté une grande tranquillité d'esprit.

Nous avons accéléré le lancement de Marketing d’influence lorsque COVID est apparu. Nous ne nous sentions pas aussi à l'aise pour faire notre propre marketing et pousser products . Nous nous sommes donc appuyés sur les influenceurs pour vendre nos produits de manière vraiment organique. Comme toujours, nous portons une attention particulière à la mesure de nos influenceurs ROI pour savoir qui travaille vraiment bien pour nous et nous assurer que nous continuons à travailler avec ces personnes.

Je présente chaque mois à notre PDG et à notre équipe de direction un résumé de nos performances. Les récapitulatifs mensuels envoyés par Dash Hudson ont été extrêmement utiles pour détailler tous les changements et les fluctuations des performances au cours des derniers mois.

7) Nous devons toujours demander... Quel est votre outil préféré sur Dash Hudson ?

Sans aucun doute LikeShop et l'outil de mesure des influenceurs et des créateurs ROI . Je trouve ces outils très utiles et c'est là que je passe le plus clair de mon temps sur la plateforme, à creuser dans ces domaines. Il est difficile de suivre les performances de Marketing d’influence sans suivi des liens et des codes. Avec Dash Hudson, il est très utile de voir les mesures dans l'outil de gestion des influenceurs pour juger des performances et du succès de nos partenariats organiques.

L'utilisation de LikeShop est tellement utile et intelligente. Il a joué un rôle énorme dans le doublement du trafic de notre site au cours des deux derniers mois. Il s'agissait d'une augmentation presque entièrement due aux réseaux sociaux, ce qui a été une grande victoire pour nous, en particulier pour notre équipe éditoriale. Lorsque nous avons commencé à augmenter notre contenu, nous avons rapidement constaté qu'il était attrayant et que les gens avaient envie de cliquer et de lire.

8) Comment pensez-vous que les médias sociaux ont évolué en 2020 ? Pensez-vous que le paysage social va changer à l'avenir ?

J'ai passé beaucoup de temps à réfléchir à l'évolution du paysage des médias sociaux. Bien qu'ils soient traités comme un canal marketing primaire pour générer du trafic et des ventes, ils sont aujourd'hui, plus que jamais, une plateforme pour faciliter la conversation. Avec le mouvement Black Lives Matter et le mouvement pour les droits civiques, c'est sur les réseaux sociaux que ces conversations ont lieu. Je pense que vous rendez un mauvais service à votre marque si vous vous éloignez de cela et si vous continuez à faire comme d'habitude. Je pense que les affaires habituelles sur les médias sociaux doivent changer et qu'il doit y avoir de la place pour faciliter ces conversations importantes et avoir une boucle de rétroaction saine avec votre community.

Cela peut être effrayant de savoir que l'on va recevoir une réponse immédiate sur ce que l'on met en ligne, mais nous avons eu tellement de gens reach qui nous ont fait des retours vraiment constructifs et étonnants sur ce que nous avons partagé. En conséquence, nous avons développé beaucoup de belles relationships qui sont nées de cela le mois dernier, et j'espère que cela va continuer.

9) Qu'attendez-vous le plus du second semestre de 2020 ?

Nous n'oublierons jamais 2020 et les événements qui se sont déroulés. Je suis curieux de savoir à quoi ressemblera le prochain semestre, mais je suis vraiment fier de notre équipe et de la façon dont nous avons su pivoter. Nous avons été très agiles et très réfléchis dans la façon dont nous avons relevé les défis de l'année. J'ai hâte de continuer à faire de même.

L'année a également été une période de croissance incroyable pour moi, ma carrière, mon équipe et l'ensemble de la marque. Je suis impatient de voir notre stratégie de contenu continuer à évoluer et de m'assurer que nous sommes toujours réfléchis dans tout ce que nous faisons.

10) Ok, maintenant quels sont les trucs et astuces pour prendre soin de soi que vous avez dans votre manche ?

Le sommeil est le numéro un ! Je pense que le sommeil est la meilleure forme de soin de soi. Personnellement, si je ne dors pas assez, rien d'autre de ce que je fais n'a d'importance.

Je m'assure également que vous faites attention à ce que vous mangez. Avant de travailler à Sakara, j'ai étudié la nutrition et la psychologie. Mon expérience est donc très utile dans le monde du bien-être. C'est vraiment une mentalité de "pratiquez ce que vous prêchez". C'est fou comme votre cerveau fonctionne différemment, et comme vous êtes une meilleure version de vous-même lorsque vous mangez propre.

Enfin, je recommande toujours un probiotique. Nous en avons un excellent, mais il y a tellement de probiotiques extraordinaires sur le marché. Le microbiome affecte largement notre santé mentale, notre humeur et nos fonctions cognitives.

Surtout maintenant, à une époque où il est vraiment facile de ne pas se sentir au mieux émotionnellement avec tout ce qui se passe dans le monde. Nous sommes tous isolés et tout est dans les limbes. Je pense que tous les leviers que vous pouvez actionner pour vous aider à vous sentir au mieux sont très importants en ce moment.

Ne manquez pas de leur témoigner votre amour et de suivre @sakaralife sur Instagram. Oh, et n'oubliez pas de consulter leur incroyable magazine en ligne pour tout ce qui concerne les recettes, le bien-être, et rester dans la boucle avec tout ce qui concerne Sakara 101. 🌸