Le guide ultime du marketing par courrier électronique

Vous avez peut-être entendu dire que le courrier électronique est mort et qu'il n'est plus efficace. Peut-être vous êtes-vous même demandé si le marketing par courrier électronique fonctionnait encore et s'il en valait la peine. La réponse est simple : le marketing par courriel est bien vivant. 

L'e-mail a toujours été un canal de marketing solide permettant aux marques d'entrer en contact avec leur public cible et de lui adresser les messages les plus pertinents et les plus personnalisés. C'est l'une des tactiques marketing les plus anciennes, mais aussi les plus efficaces et les plus appréciées pour communiquer avec les clients et les prospects, avec un retour sur investissement élevé. Selon Constant Contact, l'e-mail génère 42 dollars pour chaque dollar dépensé, et 89 % des spécialistes du marketing utilisent l'e-mail comme principal canal de génération de prospects - alors pourquoi pas votre marque ?

Le marketing par courrier électronique n'est pas seulement utilisé pour générer des prospects. En fait, les spécialistes du marketing s'en servent pour établir des relations, faire connaître leur marque et tenir leur public informé des nouveautés products et des publications de contenu. Sachant que 99 % des utilisateurs de courrier électronique consultent leur site inbox tous les jours, vous ne voulez pas être l'un des rares à passer à côté de cette formidable opportunité. 

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l'importance de l'email marketing, les conseils et la manière de commencer.

Qu'est-ce que le marketing par courriel ? 

Le marketing par courriel est un canal direct qui utilise des courriels personnalisés pour informer les clients et les prospects sur les nouveaux sites products et services, les webinaires à venir, les ventes et les remises, etc. 

Essentiellement, vous envoyez des courriels directement dans les boîtes de réception de vos clients et prospects avec les messages les plus pertinents et personnalisés au bon moment pour les tenir au courant des mises à jour, les éduquer sur les nouvelles versions, construire et entretenir relationships, et promouvoir les ventes ! Il va sans dire que le succès de votre marketing par courrier électronique dépend fortement de la qualité de vos campagnes.

Une campagne de marketing par courriel fait référence à une série de courriels conçus pour entretenir les prospects et les clients, le plus souvent dans le but d'obtenir engagement et de stimuler les ventes. Chaque courriel de la séquence renvoie à un appel à l'action spécifique et a un objectif final différent.

Voici quelques exemples d'objectifs que votre campagne de courrier électronique peut viser :

1. Campagnes de marketing par courriel pour la génération de trafic: Le courrier électronique a un impact significatif sur le taux de clics sur votre site web. Il permet de générer efficacement du trafic qualifié vers vos pages web et de promouvoir vos pages de produits, vos articles de blog, vos téléchargements de PDF, etc. Cette campagne peut prendre la forme d'e-mails de bienvenue envoyés aux nouveaux abonnés/clients pour les présenter et les inciter à découvrir les produits/services, d'e-mails d'information contenant des mises à jour, des nouvelles et des informations utiles relatives à la marque, ou encore d'e-mailsengagement envoyés aux abonnés qui n'ont pas visité votre site web depuis un certain temps. 
2. ‍Les campagnes demarketing par courrier électronique de sensibilisation : Ces campagnes visent à maintenir votre public cible en tête de liste en fournissant autant de détails que possible sur votre marque. Vous voulez être plus reconnu/entendu que vos concurrents, afin que vos prospects se tournent vers vous lorsqu'ils ont besoin de plus d'informations ou qu'ils sont prêts à se convertir. Les courriels d'invitation à des événements à venir, les communiqués, les podcasts et le partage de vidéos (qui font également partie d'une solide stratégie de marketing sur YouTube) ne sont que quelques exemples de campagnes de sensibilisation par courriel.
3. Campagnes de marketing par courriel de maturation des prospects: Il s'agit pour les marques de faire mûrir les prospects en vue d'une vente ou de les préparer à l'achat par le biais de ces campagnes. L'appel à l'action de ces e-mails peut être plus direct. Le taux de conversion étant souvent plus élevé, il est recommandé d'envoyer ces campagnes à des prospects qui ont déjà manifesté une intention d'achat. Les campagnes d'email marketing de maturation des prospects peuvent par exemple être basées sur l'abandon de panier et les emails promotionnels.
4. ‍Campagnes de marketing par courriel de génération de revenus : Ces campagnes sont idéales pour promouvoir les opportunités de vente incitative et de vente croisée. Elles sont très pratiques pour les prospects du bas de l'entonnoir qui ont déjà manifesté une intention d'achat. Les courriels promotionnels tels que les remises ou les offres spéciales et les courriels de marketing saisonnier qui sont généralement liés à des fêtes telles que Noël, le vendredi noir et la fête des mères sont de bons exemples de ces campagnes.

Pourquoi le marketing par courrier électronique est-il important ?

Le marketing par courrier électronique est l'une des stratégies les plus populaires depuis son invention en 1971, et ce pour de bonnes raisons. Les spécialistes du marketing tirent de nombreux avantages d'une stratégie d'e-mailing réussie. 

Tout d'abord, le coût d'une campagne d'e-mailing est incroyablement inférieur à celui d'autres canaux, ce qui en fait un outil idéal pour les petites marques. En outre, elle est facile à mettre en œuvre, à intégrer et à mesurer.

Deuxièmement, les courriels personnalisés envoyés à un grand nombre de personnes, directement dans leur boîte de réception, permettent d'atteindre des niveaux plus élevés de reach et de engagement . D'après les statistiques, 62 % des acheteurs en ligne sont susceptibles d'ouvrir des courriels concernant des promotions ou des réductions, 52 % sont susceptibles d'ouvrir des confirmations d'expédition ou de commande, 43 % des confirmations de livraison et 40 % sont susceptibles d'ouvrir des offres concernant des programmes de fidélisation. 

Ensuite, les offres ciblées augmentent le taux de conversion et ROI. En fait, les campagnes de publicité par publipostage ont enregistré un taux de conversion de 112 % ROI, suivies par les campagnes de publicité par courrier électronique (93 %) et 25 % des consommateurs sont susceptibles d'effectuer un achat à la suite d'une campagne par courrier électronique.

Enfin, le courrier électronique est l'un des canaux préférés des consommateurs. C'est le canal le plus courant pour 70 % des consommateurs du millénaire, suivis par 69 % des baby-boomers, 67 % de la génération X et 57 % de la génération Z.

Conseils pour le marketing par courrier électronique 

Il ne fait aucun doute que le marketing par courriel ne se limite pas à l'envoi de courriels. Si la conception adaptée aux mobiles, les tests A/B et le choix de l'heure d'envoi constituent les principaux conseils en matière de marketing par courriel, d'autres astuces peuvent permettre à votre campagne de passer à la vitesse supérieure.

Réutiliser le contenu utile

Les marques peuvent partager des ressources précieuses, des communiqués de presse et du contenu de blogs dans des campagnes d'e-mailing. Cela leur permet non seulement d'atteindre un public plus large ( reach ) et d'augmenter le trafic sur leur site web, mais aussi d'être plus spécifiques en incorporant un contenu pertinent et adapté à chaque segment. Ces courriels peuvent donner un bref aperçu du contenu, avec un appel à l'action qui incite le public à lire la suite.

Accroître l'impact social Reach 

Vous pouvez augmenter votre visibilité sociale reach en partageant du contenu et des liens vers les plateformes sociales dans vos campagnes de marketing par courriel. L'e-mail marketing et les médias sociaux sont deux des outils marketing les plus robustes pour développer votre audience et la notoriété de votre marque. Lorsqu'ils vont de pair, ils peuvent amplifier le message de la marque, stimuler le site reach et maintenir l'engagement de votre public au fil du temps. 

Adhérer aux politiques GDPR 

L'utilisation de données personnelles dans le cadre de campagnes de marketing par courrier électronique est soumise à des règles et réglementations strictes. Ces exigences légales varient en fonction de votre localisation et de celle de votre public, mais les principes les plus connus comprennent le CAN-SPAM Act aux États-Unis, la loi canadienne anti-pourriel (CASL) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne.

En vertu de cette réglementation, les marques doivent obtenir le consentement des personnes concernées, assurer la transparence de l'utilisation des données et leur donner le droit d'accéder à leurs données, de les corriger et de les supprimer. Avant de lancer une campagne de marketing par courrier électronique, assurez-vous que vos destinataires ont donné leur accord pour être contactés afin d'éviter les coûts liés au non-respect de la réglementation.

Utiliser le texte Alt dans les images

Les logiciels de messagerie électronique peuvent souvent bloquer certaines images, mais le texte alt apparaîtra quand même. Cela peut encourager les utilisateurs à cliquer sur un appel à l'action convaincant, en particulier s'ils ne souhaitent pas télécharger d'images.  

Pour obtenir un texte alt réussi, gardez les points suivants à l'esprit. 

• Restez dans le sujet : Le texte Alt doit contenir des mots-clés pertinents par rapport au contenu et à l'objectif de l'image. 
• Soyez bref : Idéalement, 125 caractères ou moins. 
• Exprimez votre image : Le texte Alt est une alternative à l'image, alors laissez-le être ! Écrivez comme si vous décriviez l'image au téléphone. 
• Évitez les guillemets supplémentaires: Le code HTML utilise des guillemets pour identifier le texte alt. Des guillemets supplémentaires peuvent rompre la structure du code.
• Dites-le une seule fois : Ne répétez pas les légendes des images ou les titres des pages web dans votre texte alt. Ils seront visibles même si les images sont bloquées.
• Ne l'utilisez qu'en cas de nécessité : Ne pas utiliser de texte alt pour les images qui sont décoratives ou qui sont décrites dans le texte à proximité.

Inclure des liens avec le suivi UTM 

En utilisant les UTM, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes de marketing par courriel au-delà des ouvertures et des clics. Assurez-vous que tous les liens de vos campagnes d'e-mailing sont faciles à mesurer grâce aux attributs de lien et aux paramètres UTM appropriés.

Vous pouvez générer les codes UTM manuellement ou automatiquement et les ajouter à chaque lien que vous souhaitez suivre dans votre campagne d'emailing. En intégrant le suivi UTM dans les liens, vous pouvez suivre toutes les visites sur votre site web à partir de la campagne et déterminer rapidement le meilleur texte, GIF, image, CTA ou vidéo pour votre campagne en effectuant des tests A/B. 

Si vous créez des UTM manuellement, tenez compte des éléments suivants :

• Les noms doivent être courts et clairs: les UTM longs peuvent être difficiles à suivre et à gérer. 
• Vérifiez votre orthographe et utilisez des majuscules ou des minuscules: Les UTM sont sensibles à la casse et si vous utilisez des formats différents, n'oubliez pas qu'ils sont différents.
• Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'espace entre vos paramètres UTM : Les espaces brisent les liens UTM, et si vous n'avez pas le choix, reliez les mots par un trait de soulignement ou un tiret.
• Respectez une bonne convention de dénomination: Veillez à ce que vos liens soient cohérents, faciles à lire et exploitables. 

En utilisant les UTM, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes de marketing par courriel au-delà des ouvertures et des clics.

Contrôlez votre liste de contacts 

S'il est essentiel de maximiser reach , il en va de même pour engagement - n'ayez pas peur de "nettoyer" les listes de contacts et de supprimer les abonnés qui ne se sont pas engagés. En effet, conserver dans votre liste de destinataires des contacts qui n'ont pas répondu à vos courriels au cours des six derniers mois peut nuire considérablement à la santé de votre campagne.

Bien qu'il ne soit pas idéal de perdre des abonnés, concentrons-nous sur les aspects positifs :

• ‍Baisse dutaux de rebond: Un courriel est renvoyé dans deux situations différentes. Il y a rebond brutal si vous essayez d'envoyer à reach des adresses électroniques non valides, et rebond léger si vous envoyez des courriels à des boîtes de réception pleines.
• Amélioration de la réputation de l'expéditeur: Les utilisateurs qui n'ouvrent pas ou ne cliquent pas sur votre contenu nuisent à votre réputation d'expéditeur. Lorsqu'il n'y a pas d'ouverture ou de clic, cela peut indiquer que l'adresse électronique de l'utilisateur n'est plus valide (ce qui entraîne un rebond) ou qu'il a déjà marqué votre message comme étant du spam. 

Comment démarrer le marketing par courriel

L'e-mail marketing peut être le moyen le plus efficace de développer votre activité et d'augmenter les conversions si vous savez comment l'utiliser. En mettant en place la bonne stratégie, vous pouvez réellement exploiter le potentiel de ce puissant canal de marketing. 

Commençons par quelques étapes clés qui vous permettront de mener à bien une campagne d'e-mail marketing efficace, qui trouvera un écho auprès de votre public et produira les résultats escomptés :

Fixer des objectifs 

Avant de prendre toute autre mesure, il est important de fixer un objectif clair et mesurable pour votre campagne de marketing par courrier électronique. Vous devez savoir quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre et rassembler les statistiques moyennes de votre secteur d'activité pour les utiliser à l'adresse benchmarks . 

Parmi les objectifs les plus courants que vous pouvez envisager pour mesurer les performances de votre campagne, citons l'augmentation des taux d'ouverture et de clics, la génération de leads, la promotion de products ou de services, l'augmentation du trafic sur le site web et, en fin de compte, l'augmentation des ventes. 

Choisir le logiciel de marketing par courriel à utiliser

Lorsque vous choisissez un logiciel, tenez compte de votre budget, de vos objectifs, du niveau d'assistance dont vous avez besoin et de vos compétences actuelles et futures.

Si vous êtes débutant, vous souhaitez peut-être une plateforme qui propose des modèles d'e-mails, ou la facilité d'utilisation est votre priorité, ou vous voulez un outil pour tester vos e-mails avant de les envoyer, ce qui peut s'avérer très utile pour identifier les éventuels problèmes de mise en page, de conception ou de contenu.

Parfois, vous recherchez des fonctionnalités plus avancées telles que l'automatisation, les tests A/B ou la personnalisation afin de maximiser vos taux d'ouverture et de clics. Des fonctionnalités telles que le téléchargement de rapports et l'intégration avec d'autres canaux de marketing peuvent également contribuer au succès global de vos campagnes.

Ajoutez des formulaires d'inscription à votre site Web et à vos profils sociaux

La mise en place d'un contenu protégé sur les pages de votre site web est un moyen efficace de construire et d'étendre votre liste de contacts opt-in, mais pour que cela soit juste, livrez vos actifs dans un format convivial en échange de leur générosité. En fournissant un contenu unique et pertinent dans des formats faciles à consommer, tels qu'un fichier PDF, une page d'atterrissage accrocheuse ou une belle vidéo, vous donnez à vos prospects l'envie de revenir et de faire connaître votre marque. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre public donne ses informations si votre contenu n'est pas adapté à son secteur d'activité, à son travail quotidien ou à ses centres d'intérêt.

Un conseil : pour obtenir les meilleurs résultats avec vos formulaires d'inscription, essayez de les rendre aussi simples que possible. Ne les rendez pas compliqués et n'effrayez pas vos prospects avec trop de questions et de champs à remplir. Limitez-vous aux informations les plus essentielles, telles que le nom et l'adresse électronique.

Identifier les listes d'adresses électroniques existantes

Pour prendre des nouvelles de vos anciens contacts, vous pouvez lancer des campagnes créatives telles que des offres promotionnelles ou des réductions pour les réengager. Vous pouvez également envoyer un e-mail de reconfirmation rapide pour vous assurer qu'ils souhaitent toujours recevoir des informations de votre part. Seuls les abonnés engagés ou actifs peuvent avoir un impact positif sur votre réputation et sur les indicateurs de votre campagne d'e-mailing. Les anciennes adresses électroniques sont plus susceptibles d'être invalides, ce qui se traduit par un taux de rebond plus élevé, ou elles peuvent avoir oublié qui vous êtes, ce qui se traduit par un taux de désabonnement plus élevé pour votre campagne de courrier électronique. 

Proposer des options telles que le double opt-in et l'opt-down est également très bénéfique. Le double opt-in est une méthode rapide et facile pour s'assurer que les contacts de votre liste d'adresses électroniques souhaitent réellement recevoir vos courriels. Vous pouvez vérifier leur consentement en envoyant un courriel de confirmation aux abonnés après qu'ils ont envoyé un formulaire. D'autre part, l'option "opt-down" permet à vos abonnés de gérer leurs préférences quant à la fréquence et au type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir de votre part. 

En fait, il est préférable d'avoir un petit nombre de destinataires actifs plutôt qu'une longue liste de contacts qui supprimeront votre courrier électronique, vous signaleront comme spam ou nuiront à votre réputation.

Planifier la stratégie de contenu de l'e-mail 

Une stratégie de contenu ciblée et bien planifiée vous aidera à rester au fait des besoins de votre public à chaque étape de l'entonnoir. Pour augmenter la engagement rate de vos campagnes de marketing par courriel, il est essentiel de savoir quels segments vous ciblez, s'ils sont prêts à se convertir, quel problème vous allez résoudre et quelles solutions vous allez proposer. 

Avant d'aller plus loin, étudiez les besoins de votre persona cible, définissez l'objectif de vos campagnes en fonction de chaque persona/segment et générez le contenu le plus pertinent et le plus utile qui les encouragera à lire et à se convertir. Il peut s'agir d'une campagne de newsletter, d'un e-mail de synthèse sur un blog ou d'une mise à jour de promotion saisonnière. 

Segmenter la liste d'adresses électroniques 

En fonction de l'objectif de votre campagne, vous pouvez diviser la liste de vos destinataires en listes plus petites et plus ciblées. La segmentation est une tactique de personnalisation qui permet d'envoyer un contenu plus pertinent. Il existe de nombreuses façons de segmenter votre liste - examinons-en quelques-unes :

• Segmentation géographique et démographique: Savoir où vivent vos contacts et quel est leur âge ou leur sexe peut avoir un impact considérable sur la langue et les offres que vous utilisez dans votre campagne de marketing par courrier électronique.
• Segmentation des personas d'acheteurs: Quelles sont les propositions de valeur de vos publics, leur niveau d'ancienneté, leur secteur d'activité, leur fonction, la taille et le chiffre d'affaires de l'entreprise ? Connaître chacune de ces informations vous permet d'ajouter un autre niveau de personnalisation à votre campagne d'e-mail marketing.
• Segmentations liées au contenu: Le contenu que vous pouvez partager avec des segments de votre liste d'adresses électroniques peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, tels que les pages qu'ils ont consultées sur votre site web, les formulaires qu'ils ont soumis, l'étape à laquelle ils se trouvent dans l'entonnoir de vente, le format de contenu pour lequel ils ont montré de l'intérêt par le passé, et le produit ou les services qu'ils ont utilisés précédemment. ‍
• Segmentation comportementale: Vous pouvez aller plus loin et segmenter votre liste en fonction des actions passées de votre public. Ont-ils déjà acheté chez vous ? À quelle fréquence effectuent-ils des achats ? Ont-ils participé à l'un de vos événements ? Quel type d'événement ? Ont-ils abandonné leur panier ? Combien de pages consultent-ils par visite ? Sur quels CTA ont-ils cliqué ?

Qu'est-ce qu'une galerie marchande ? 

Shoppable Galleries est la solution de Dash Hudsonpour rendre les images achetables pour les marques sur le site, dans les URL ou dans les campagnes de marketing par courriel. Les marques peuvent facilement convertir une galerie en galerie Shoppable grâce à l'outil en suivant les étapes suivantes :

• Étape 1 : Ajoutez des liens vers les produits dans votre Galley.
• Étape 2 : Ensuite, configurez vos personnalisations.

Et voilà ! Votre Galerie Shoppable est prête à être ajoutée à votre site web, à un article de blog, à votre TikTok link-in-bio ou à être intégrée à vos e-mails marketing. Votre public aura ainsi un aperçu de votre meilleur contenu ou de votre site products et sera incité à s'engager dans votre campagne. En cliquant sur l'un des liens de votre galerie Shoppable, votre public cible sera facilement dirigé vers la page du produit correspondant. 

Dash HudsonShoppable Galleries vous permet d'intégrer de manière transparente vos contenus gagnés et owned les plus réussis dans des campagnes d'e-mailing, ce qui se traduit par une augmentation des taux de clics, des taux de clics, des ventes et du trafic sur le site Web. Ce processus de conversion rationalisé peut considérablement stimuler la croissance de votre entreprise.

Exemples de courriels Galleries qui convertissent en produits achetables

American Kennel Club 

L'American Kennel Club utilise Shoppable Galleries pour promouvoir son guide des cadeaux de la fête des mères - ils utilisent parfaitement l'espace blanc avec leur galerie personnalisable, remplissant l'e-mail lui-même avec des images claires et lumineuses de leur products disponible pour la fête des mères - une variété de products qui présentent des images personnalisées de votre chien bien-aimé. 

Aritzia 

Aritzia utilise Shoppable Galleries pour présenter quelques-unes de ses nouveautés estivales les plus excitantes avant la saison. Elle utilise un modèle épuré avec un minimum de texte pour laisser briller les produits, avec de multiples appels à l'action "Achetez maintenant". Ils utilisent également la personnalisation à leur avantage, avec une image interactive et dynamique en bas de page qui fait tourner les sorties de chaussures d'été. 

Jenny Bird

Jenny Bird, une marque de bijoux, intègre dès le départ le site Shoppable Galleries dans son parcours client. Elle envoie un e-mail de bienvenue qui présente une sélection de ses bijoux les plus populaires dans une galerie Shoppable, ainsi qu'une offre de réduction de 10 %. L'e-mail comprend plusieurs appels à l'action et encourage les utilisateurs à explorer leurs collections les plus vendues. De plus, ils profitent de cette occasion pour établir l' identité de leur marque et asseoir leur crédibilité, en présentant une photo et une citation de leur fondateur.

Comment utiliser Dash Hudson Shoppable Galleries dans les campagnes d'e-mailing ?

Dash Hudson permet de créer un flux transparent entre vos campagnes d'email marketing et le commerce social avec LikeShop et Shoppable Galleries. Shoppable Galleries vous permet de créer des pages de renvoi personnalisées et d'intégrer des images et des groupes de produits personnalisables dans vos campagnes d'e-mailing. Les marques peuvent créer des articles sélectionnés que les utilisateurs peuvent acheter directement sur leur site inbox avec Shoppable Galleries pour les campagnes - pensez aux soldes d'été, à la fête des mères, aux vacances, aux lancements de produits et aux idées de tenues pour le Eras Tour de Taylor Swift - les possibilités sont infinies.

FAQs

Comment l'email marketing peut-il alimenter votre stratégie globale d'inbound ?

Les marques utilisent le marketing par courrier électronique pour générer des prospects, augmenter le trafic sur leur site web, accroître leur notoriété, entretenir les relations avec les clients potentiels et réengager les abonnés inactifs. Si elles sont bien mises en œuvre, toutes les campagnes de marketing par courrier électronique aboutissent à une relationships durable avec votre public et à une ROI plus élevée. 

Quel est le taux d'ouverture moyen pour le marketing par courrier électronique ?

Un taux d'ouverture standard se situe entre 20 % et 33 %. Toutefois, le taux d'ouverture moyen d'une campagne d'e-mail marketing dépend de divers facteurs, tels que votre secteur d'activité, le type de campagnes que vous envoyez, et même votre ligne d'objet. Par exemple, les courriels de bienvenue et de remerciement ont généralement un taux d'ouverture moyen de 82 % et 42 %, respectivement. 

Le marketing par courrier électronique fonctionne-t-il ?

Le marketing par courriel existe depuis longtemps et, bien qu'il semble ancien, il reste l'un des outils de marketing les plus efficaces et les plus puissants qui soient. Malgré la concurrence d'autres canaux de marketing populaires tels que le PPC, le SEO et les médias sociaux, l'e-mail reste l'un des principaux outils de génération de ROI. En fait, plus de 26 % des spécialistes du marketing utilisent les courriels plusieurs fois par mois.